RESERVATIONS SUPERVISOR (m/w)
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RESERVATIONS SUPERVISOR (m/w)

25hours Hotel Company -  Head Office

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RESERVATIONS SUPERVISOR (m/w)

About the job

25hours ist eine kleine Gruppe von dynamischen Hotels, die ein zeitgemäßes Hotelerlebnis in den wichtigsten Städten in Europa bieten. Die zehn Häuser haben Standorte in Hamburg, Frankfurt, Wien, Zürich, Berlin und München. Häuser in Köln, Düsseldorf, Paris, Florenz und Dubai sind in der Entwicklung. Die 25hours Hotel Company ist Betriebs- und Muttergesellschaft. Sie koordiniert und kontrolliert die Geschicke der Hotels und hat ihr zentrales Büro in Hamburg. Unsere Reservierungsabteilung sucht einen Reservations Supervisor. Gemeinsam mit Saskia, unserer Reservations Managerin und Theres, unserer Assistant Reservations Managerin ist der der Reservations Supervisor mitverantwortlich für die komplette Individualreservierung und kümmert sich darum, dass das Team alles hat was es benötigt.
Wie sieht der Tag aus?
* Reservierungen annehmen und bearbeiten für alle 25hours Häuser
* Bearbeitung von Reservierungsanfragen und Buchungen über alle gängigen Kanäle je nach Geschäftsaufkommen
* Koordiniertes Arbeiten, auch wenn das Telefon klingelt und Emails gleichzeitig ankommen
* als gute Fee dafür da sein, dass in jeder Buchung ein bisschen Magie steckt
* Einarbeitung neuer Mitarbeiter und fachliches know how vermitteln
* Qualitätssicherung & -steigerung im Bereich Reservierung
* und nicht zuletzt – Ansprechpartner für die Reservations Agents für alle fachlichen Fragen und Angelegenheiten sein

Und worauf kommt‘s an?
Menschlicher Kontakt lässt sich nicht standardisieren. Wir lassen unseren Mitarbeitenden Freiheiten im direkten Kontakt mit den Gästen, damit sie auf jedes Gegenüber individuell und mit Freude eingehen können. Bei dem Spagat zwischen Lässigkeit und Professionalität ist Fingerspitzengefühl gefragt, aber es dauert nicht lange, dann hat man den Dreh raus.

Wer ist Teil des Teams?
Mitarbeitende mit Persönlichkeit und Interessen über ihren Arbeitsplatz hinaus schärfen das Profil unseres Produkts. Wir legen Wert auf eine unkomplizierte Zusammenarbeit, denn unsere Führungskräfte packen mit an und übernehmen die Verantwortung für ihr Team. Bei uns trifft man auf ein starkes Miteinander, gemeinsame Interessen und eine ordentliche Portion Spaß. Für Ideen und Lösungen gibt es regen Austausch - in der Abteilung, im Hotel und im ganzen Unternehmen.

Wo kann es gemeinsam hingehen?
Wir begleiten unsere Mitarbeitenden auf ihrem Weg. In unserem wachsenden Unternehmen hat jeder die Chance auf Entwicklung. Mit regelmäßigem Feedback, einem großen Trainingskonzept und nicht zuletzt mit Vertrauen fördern wir unsere Kollegen auf allen Ebenen. Ob als interner Trainer, Fachspezi oder Querdenker, wir lernen voneinander sowie von externen Experten.

Bereit?
Dann los, einloggen und Unterlagen inklusive Gehaltsvorstellungen hochladen. Henriette Göbel freut sich auf alle Bewerbungen und ist Ansprechpartner, wenn es Fragen gibt.
  • Mitarbeiterfeste, Trainings & Coachings, Langfristige Dienstplanung & Zeiterfassung, Freie Übernachtungen, Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits, Coole Mitarbeiteruniform
  • Department: Reservations Management

About you

Was sollte man im Gepäck haben?
* 1 - 2 Jahre Erfahrungen in der Hotellerie oder im Reisebüro
* Mit Leidenschaft Gastgeber sowie Verkäufer sein
* Lust auf Gespräche mit unseren Gästen und echte Insidertipps in der Tasche haben
* Fähigkeit Gäste und Kollegen mit Herzlichkeit und Ehrlichkeit zu begeistern
  • Language required: German.

The company

Ennismore is a CREATIVE hospitality company rooted in CULTURE and COMMUNITY, with a global collective of entrepreneurial and founder-built brands with purpose at their heart.

It curates and manages UNIQUE properties and experiences in some of the most exciting destinations around the world.
The Ennismore team is made up of some of the brightest doers, thinkers and makers from inside and outside the industry -including an in-house creative studio, a fully integrated F&B concept platform and a digital product & tech innovation lab -who together create brands that inspire discovery.

In 2021, Ennismore and Accor entered a joint venture, creating the world’s fastest-growing LIFESTYLE hospitality company, bringing together an unrivalled portfolio of global brands, with Ennismore’s know-how in building brands with creative storytelling, design, and AUTHENTIC experiences, with Accor’s wealth of knowledge in delivering scale, network growth and distribution.Ennismore comprises 14 hotel & co-working brands and a collection of over 150 culturally relevant and diverse restaurants and nightlife destinations. The portfolio includes 101 operating properties globally, with a further 137 properties in the pipeline across different regions.

Ennismore is committed to positively impacting the world, with a key focus on creating inclusive communities among its teams and in the places it calls home.

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RESERVATIONS SUPERVISOR (m/w)

Hamburg, Germany

Full-time, Indefinite

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