[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] RESERVATIONS SUPERVISOR (m/w)
25hours Hotel Company -  Head Office

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Job description

25hours ist eine kleine Gruppe von dynamischen Hotels, die ein zeitgemäßes Hotelerlebnis in den wichtigsten Städten in Europa bieten. Die zehn Häuser haben Standorte in Hamburg, Frankfurt, Wien, Zürich, Berlin und München. Häuser in Köln, Düsseldorf, Paris, Florenz und Dubai sind in der Entwicklung. Die 25hours Hotel Company ist Betriebs- und Muttergesellschaft. Sie koordiniert und kontrolliert die Geschicke der Hotels und hat ihr zentrales Büro in Hamburg. Unsere Reservierungsabteilung sucht einen Reservations Supervisor. Gemeinsam mit Saskia, unserer Reservations Managerin und Theres, unserer Assistant Reservations Managerin ist der der Reservations Supervisor mitverantwortlich für die komplette Individualreservierung und kümmert sich darum, dass das Team alles hat was es benötigt.
Wie sieht der Tag aus?
* Reservierungen annehmen und bearbeiten für alle 25hours Häuser
* Bearbeitung von Reservierungsanfragen und Buchungen über alle gängigen Kanäle je nach Geschäftsaufkommen
* Koordiniertes Arbeiten, auch wenn das Telefon klingelt und Emails gleichzeitig ankommen
* als gute Fee dafür da sein, dass in jeder Buchung ein bisschen Magie steckt
* Einarbeitung neuer Mitarbeiter und fachliches know how vermitteln
* Qualitätssicherung & -steigerung im Bereich Reservierung
* und nicht zuletzt – Ansprechpartner für die Reservations Agents für alle fachlichen Fragen und Angelegenheiten sein

Und worauf kommt‘s an?
Menschlicher Kontakt lässt sich nicht standardisieren. Wir lassen unseren Mitarbeitenden Freiheiten im direkten Kontakt mit den Gästen, damit sie auf jedes Gegenüber individuell und mit Freude eingehen können. Bei dem Spagat zwischen Lässigkeit und Professionalität ist Fingerspitzengefühl gefragt, aber es dauert nicht lange, dann hat man den Dreh raus.

Wer ist Teil des Teams?
Mitarbeitende mit Persönlichkeit und Interessen über ihren Arbeitsplatz hinaus schärfen das Profil unseres Produkts. Wir legen Wert auf eine unkomplizierte Zusammenarbeit, denn unsere Führungskräfte packen mit an und übernehmen die Verantwortung für ihr Team. Bei uns trifft man auf ein starkes Miteinander, gemeinsame Interessen und eine ordentliche Portion Spaß. Für Ideen und Lösungen gibt es regen Austausch - in der Abteilung, im Hotel und im ganzen Unternehmen.

Wo kann es gemeinsam hingehen?
Wir begleiten unsere Mitarbeitenden auf ihrem Weg. In unserem wachsenden Unternehmen hat jeder die Chance auf Entwicklung. Mit regelmäßigem Feedback, einem großen Trainingskonzept und nicht zuletzt mit Vertrauen fördern wir unsere Kollegen auf allen Ebenen. Ob als interner Trainer, Fachspezi oder Querdenker, wir lernen voneinander sowie von externen Experten.

Bereit?
Dann los, einloggen und Unterlagen inklusive Gehaltsvorstellungen hochladen. Henriette Göbel freut sich auf alle Bewerbungen und ist Ansprechpartner, wenn es Fragen gibt.

Requirements

Was sollte man im Gepäck haben?
* 1 - 2 Jahre Erfahrungen in der Hotellerie oder im Reisebüro
* Mit Leidenschaft Gastgeber sowie Verkäufer sein
* Lust auf Gespräche mit unseren Gästen und echte Insidertipps in der Tasche haben
* Fähigkeit Gäste und Kollegen mit Herzlichkeit und Ehrlichkeit zu begeistern
Job type
Full-time
Location
Hamburg, Germany
Department
Management, Reservations
Languages
German
Starting in
As soon as possible
Other benefits
Mitarbeiterfeste, Trainings & Coachings, Langfristige Dienstplanung & Zeiterfassung, Freie Übernachtungen, Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits, Coole Mitarbeiteruniform

25hours Hotel Company

Ten hotels in our five favourite cities are looking forward to meeting active spirits with tired bodies. 25hours hotels are not merely ‘off the shelf’; they are tailored to each location. Sometimes cool, sometimes colorful, sometimes nostalgic, sometimes mundane – 25hours hotels offer not only bed and breakfast but plenty of entertainment, surprises and fun, too.

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