[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Assistant Qualité France H/F
Accor - Siège Issy-Les-Moulineaux


Job description

Support opérationnel auprès des différents interlocuteurs sur les sujets qualité & satisfaction client : Hôtels, Directeur des opérations, équipes marketing…
Communication auprès du réseau : Fil d'actus des marques à destination des hôtels, DOM/DOF, relais qualité, équipes marketing…
Analyse des données liées à la satisfaction client et suivi des performances qualité
Support sur les projets qualité : Déploiement, solution pilote, challenge…
Création de supports, tutoriels pour l'aide au pilotage de la qualité.


- Sensibilité à la satisfaction clients, à l'excellence
- Sens développés du service, de l’accueil
- Dynamisme, autonomie
- Qualité d’écoute
- Bon niveau rédactionnel et bon communiquant
- Esprit d’équipe
- Bonnes compétences organisationnelles
- Rigoureux
Education Level: Master / MBA
Study area: Marketing

Job type
Île-de-France, France
Sales & Marketing
Starting in
September 2019
Duration of the contract
6 months


Accor is a world-leading augmented hospitality group offering unique and meaningful experiences in almost 4,800 hotels, resorts, and residences across 100 countries. With an unrivalled portfolio of brands from luxury to economy, Accor has been providing hospitality savoir-faire for more than 50 years. Beyond accommodations, Accor enables new ways to live, work, and play with Food&Beverage, nightlife, wellbeing, and coworking brands. To drive business performance, Accor’s portfolio of business accelerators amplifies hospitality distribution, operations, and experiences. Guests have access to one of the world’s most attractive hotel loyalty programs. Accor is deeply committed to sustainable value creation, and plays an active role in giving back to planet and community. Planet 21 – Acting Here endeavours to act for “positive hospitality”, while Accor Solidarity, the endowment fund, empowers disadvantaged people through professional training and access to employment.

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