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Almanac Barcelona

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RESPONSABILIDADES Y TAREAS:

OFRECER EL MAYOR ESTANDAR DE SERVICIO A LOS HUESPEDES
• Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello.
• Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción.
• Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones (Reservas, Check In y Check Out).
• Realizar labores propias de la facturación y cobro, así como, el cambio de moneda extranjera.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes utilizando el enfoque SEDAS.
• Colaborar y sustituir al Jefe de Recepción de las tareas propias del mismo.

Conserjería:
• Realizar de manera cualificada, con iniciativa, autonomía y responsabilidad de la asistencia e información a los clientes y de los trabajos administrativos correspondientes.
• Atender al cliente en los servicios propios de conserjería.
• Informar a los clientes sobre los servicios del hotel.
• Ejecutar las labores de atención al cliente en los servicios solicitados.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.

Requirements

CONOCIMIENTOS Y EXPERIENCIA
• Diplomado en Hostelería y/o Turismo, Ciclo Formativo de Grado Medio en Hostelería.
• Experiencia con PMS Opera.
• Conocimientos de ofimática a nivel usuario.
• Nivel alto de inglés, castellano y valorable otros idiomas.
• Experiencia mínima 2 años en hoteles de categoría similar o superior.

HABILIDADES PARA EL DESEMPEÑO DEL PUESTO:
• Resolución de problemas y habilidades para tomar decisiones.
• Orientación al servicio y excelentes habilidades organizativas
• Actitud positiva y excelentes habilidades de comunicación
• Buena presencia
• Capacidad de trabajar en equipo
• Capaz de trabajar bajo presión y mantener la calma en situaciones difíciles.
• Disponibilidad horaria
• Persona dinámica
• Don de gentes
• Embajador de Barcelona
Job type
Fulltime job
Location
Barcelona, Spain
Department
Hostess, Front Office concierge, Front Office reception
Languages
Spanish, German (optional), English (optional), French (optional), Italian (optional), Russian (optional)
Starting in
As soon as possible
Latest start date
July 2018
Duration
6 months
Positions available
3
Pay range
Competitive
Other benefits
Comida durante la jornada laboral, Uniformidad y Beneficios por formar parte de Almanac Hotels.

Almanac Barcelona

Awaken your senses to a new kind of hospitality experience and unlock the essence of Almanac Hotels.

Almanac Barcelona is the first in a collection of luxury hotels that is scheduled to open in the fall of 2017. Located on Gran Via de les Corts Catalanes, 619-621, the hotel features 91 luxurious accommodations and has had a complete renovation over the last two years. In a prime location, the hotel is steps from Paseo de Gracia, where guests can find stylish shopping, restaurants, bars and museums.

A new luxury hospitality taste maker, Almanac Hotels is developing iconic hotels in landmark locations. Their mission is to enhance the guest experience through the elements of travel that make up an entire journey: Scent, Taste, Light and Touch. When all those things come together in an exciting way, your heart may skip a Beat or it may beat faster – in either case you will know they got it right.

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