[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Chef de Réception H/F
Barrière

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Job description

Etablissement: Réception - Chef de Reception

Intitulé du poste: Chef de Réception H/F

Contrat: CDI

Temps de travail: Temps complet

Description de la mission: Barrière recherche un Talent : Un(e) Chef de Réception H/F.

Barrière, c'est 33 Casinos, 18 Hôtels, plus de 120 Restaurants et Bars, 14 Spas, 3 Golfs, 2 Tennis club, 1 Balnéo, 1 Thalasso. Barrière, c'est aussi 50 métiers incarnés par près de 7000 collaborateurs.
Et par vous aussi demain?

Le Resort Barriere de Ribeauvillé est un complexe de 180 salariés composé d'un hôtel 4* (56 chambres dont 2 suites), un centre de balnéo-ludisme de 3500 m2, un restaurant de 100 couverts et un espace de 300 m2 modulable dédié aux dîners-spectacles, conférences et séminaires.

Vous arborez un sourire en toute circonstance ? Disponibilité, fiabilité et sens du service sont vos atouts ?

Vous êtes sûrement le chef de réception que nous recherchons !

Rattaché au Directeur Restauration & Hébergement du Resort, vos missions principales seront:

Relation client :
Garantir le parfait déroulement du séjour du client dans l'hôtel, contribuer à sa satisfaction permanente. Prendre en compte, anticiper les besoins du client. Gérer les réclamations lorsque celles-ci n'ont pu être prises en charge par vos collaborateurs. Développer tous les moyens nécessaires à l'accueil, l'orientation, l'information, la consommation des clients. Mettre en place une dynamique commerciale en accord avec la direction Commerciale. Former les équipes sur les argumentaires de vente, s'assurer de la mise en application de «l'up Selling» & de la vente additionnelle.
S'assurer que le programme de fidélité Groupe est valorisé auprès des clients. Appliquer et s'assurer de l'application des règles de sécurité de l'hôtel.

Management :
Organiser le travail des équipes réception. Animer, manager vos équipes.Respecter les règlementations sociales & normes du Groupe relatives à votre service. Développer les compétences de vos collaborateurs, les accompagner dans leur évolution professionnelle.S'assurer de la diffusion, de la réception des informations utiles par et pour l'équipe, de et vers les autres départements.
Définir la meilleure organisation pour l'équipe, la faire évoluer, élaborer le planning de travail tenant compte des compétences de chacun. Animer, motiver, veiller à la bonne ambiance. Anticiper les besoins, organiser le recrutement pour l'équipe. Procéder aux entretiens annuels de votre équipe, fixer les objectifs, les accompagner, développer leurs compétences.

Gestion
Etre garant du respect des procédures en matière de facturation, d'encaissement.Tenir à jour vos tableaux de bord. Elaborer le budget annuel pour le service, analyser les résultats, y apporter les actions correctives si nécessaire.
Optimiser la gestion des effectifs du service. Gérer les débiteurs, le contrôle de la facturation séminaires. Etre responsable par délégation de la gestion de votre budget, du suivi des normes qualité. Réaliser les statistiques de fin de mois. Participer au développement du CA. Respecter et veiller au respect de nos engagements Développement Durable.

Profil: Formation
BTS Hôtellerie, Tourisme
Expérience de 2 à 5 années en qualité de Chef de Réception et/ou Assistant(e) Chef de réception.
Trilingue dont maîtrise de l'Anglais indispensable.
Bon niveau de culture générale
Maîtrise de l'environnement informatique

Sens aigu de l'accueil et du service client
Excellente présentation
Sens du développement commercial
Impliqué dans le Revenue Management

Expérience de management d'équipe
Excellent relationnel et capacité à fédérer ses équipes
Esprit d'équipe et d'innovation
Exemplarité
Rigueur
Sens de l'organisation

Partager un esprit. Faire vivre des moments exceptionnels à nos clients. Voilà la mission de nos 7000 collaborateurs, passionnés par leur métier.

Niveau d'études min. requis: Bac + 2/3

Niveau d'expérience min. requis dans la fonction: de 3 à 5 ans

Niveau d'expérience min. requis dans l'activité: de 3 à 5 ans

Langues: Anglais (Courant)

Requirements

See description

Job type
Fulltime job
Location
Paris, France
Department
Front Office reception
Starting in
As soon as possible

Barrière

Barrière est une entreprise familiale qui compte, depuis sa création au début des années 1900, plus de 7,000 employés dans 4 pays différents. Son impressionnante gamme comprend 34 casinos, 18 hôtels, plus de 120 restaurants et bars, 15 centres de spa et bien-être, 3 clubs de golf et 2 clubs de tennis.

En plus d’être le leader européen sur le marché des casinos et un des acteurs majeurs de l’hôtellerie de luxe à la française, ce qui différencie réellement Barrière des autres grands groupes, c’est son style de management familial qui se transmet de génération en génération. Cette atmosphère a créé un environnement de travail unique qui permet à ses collaborateurs de se développer et d’exceller dans leurs rôles.

Barrière n’est pas un simple groupe hôtelier, les employés qui y ont débuté leur carrière et y ont évolué vous le diront. Aujourd’hui plus que jamais, le groupe met l’accent sur la modernisation de son approche en matière de restauration et développe des concepts innovants tels que La Folie Douce à Deauville ou des partenariats avec des Chefs célèbres tels que Pierre Gagnaire pour réimaginer le célèbre Fouquet’s. Avec des établissements de renommée internationale et des hôtels 5* dans les destinations les plus luxueuses, Barrière continue de bâtir sa réputation comme l’une des plus grandes figures de l’hospitalité à la française.

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