[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Réceptionniste tournant H/F
Barrière

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Job description

Etablissement: Réception - Réceptionniste

Intitulé du poste: Réceptionniste tournant H/F

Activité: Hôtellerie

Contrat: CDD

Durée du contrat: 3 mois

Temps de travail: Temps complet

Description de la mission: Notre Complexe sur Lille est multi loisirs : un Hôtel 5* (142 chambres et suites), un Casino (Roulette Anglaise, Black Jack, Bataille, jeu de la Boule), trois restaurants, quatre bars, un espace séminaires et un théâtre (1200 places), et fort d'un effectif de 300 collaborateurs.

Rattaché(e) au Chef de Réception, vos principales missions seront :

- Accueil et communication : accueil du client en français et dans au moins une langue étrangère. Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d'ordre pratique, touristique ou autre. Traitement des contestations éventuelles. Information sur les prestations offertes par l'hôtel. Information sur l'environnement de l'hôtel et les ressources locales. Communication interne et externe. Communication avec les autres services et notamment celui des étages. Transmission des consignes et commandes aux services concernés.

- Contrôle de la réservation (dates d'arrivée, de départ, documents éventuels : voucher, etc ). Pour les réservations sur place : présentation des chambres disponibles, information sur le prix,…. . Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, voucher, autre,...). Contrôle de la répartition des chambres en cas d'accueil de groupe.

- Administration : prise de réservations, gestion de la facture de l'arrivée au départ du client, gestion et clôture des comptes clients., encaissements, gestion des fonds de caisse et passages de caisse, tenue du secrétariat de la réception.

- Commercialisation : Promotion des produits de l'hôtel. Fidélisation de la clientèle. Information sur l'environnement de l'hôtel et les ressources locales.

Profil: Vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire.
Sens du service, qualités relationnelles. Capacités à fidéliser et conquérir de nouveaux clients. Anglais Courant indispensable. Bonne présentation, rigueur.
Votre "Plus" ? Connaissance du logiciel hôtelier OPERA.

Niveau d'expérience min. requis dans la fonction: de 1 à 2 ans

Niveau d'expérience min. requis dans l'activité: de 1 à 2 ans

Requirements

See description

Job type
Internship
Location
Lille, France
Department
Front Office concierge, Front Office reception
Starting in
As soon as possible
Duration
3 months

Barrière

Barrière est une entreprise familiale qui compte, depuis sa création au début des années 1900, plus de 7,000 employés dans 4 pays différents. Son impressionnante gamme comprend 34 casinos, 18 hôtels, plus de 120 restaurants et bars, 15 centres de spa et bien-être, 3 clubs de golf et 2 clubs de tennis.

En plus d’être le leader européen sur le marché des casinos et un des acteurs majeurs de l’hôtellerie de luxe à la française, ce qui différencie réellement Barrière des autres grands groupes, c’est son style de management familial qui se transmet de génération en génération. Cette atmosphère a créé un environnement de travail unique qui permet à ses collaborateurs de se développer et d’exceller dans leurs rôles.

Barrière n’est pas un simple groupe hôtelier, les employés qui y ont débuté leur carrière et y ont évolué vous le diront. Aujourd’hui plus que jamais, le groupe met l’accent sur la modernisation de son approche en matière de restauration et développe des concepts innovants tels que La Folie Douce à Deauville ou des partenariats avec des Chefs célèbres tels que Pierre Gagnaire pour réimaginer le célèbre Fouquet’s. Avec des établissements de renommée internationale et des hôtels 5* dans les destinations les plus luxueuses, Barrière continue de bâtir sa réputation comme l’une des plus grandes figures de l’hospitalité à la française.

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