Gouvernant Général (H/F) H/F
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Gouvernant Général (H/F) H/F

Barrière

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Gouvernant Général (H/F) H/F

About the job

Missions générales Garant de l’organisation et de la gestion administrative du service, ainsi que de la qualité des prestations fournies par sa brigade dans le but de satisfaire une clientèle de luxe. Responsable des moyens développés (méthodes techniques) et des compétences requises (qualité de service) tout en suivant les directives internes de l’établissement. Sous la responsabilité de la Directrice Hébergement. Missions spécifiques Organisation de travail et responsabilités financières - Constitue les équipes en fonction du taux d’occupation, des événements en cours et du budget - Fixe les objectifs et missions des collaborateurs en accord avec la stratégie de l’établissement et les indicateurs de performance à atteindre - Organise avec les gouvernantes les activités journalières pour chaque étage (répartition des chambres en fonction du ratio, volume d’extras, etc) - Optimise le fonctionnement et la productivité des équipes en vue d’une meilleure gestion des frais de personnels (CDI, CS et extras) Contrôle de qualité et d’organisation  - Contrôle la mise en application et le respect du planning (respect des temps de travail, des pauses et des récupérations) - Contrôle l’organisation et la répartition des tâches, ainsi que l’équilibre de la charge de travail (blancs / recouches) - Contrôle la qualité de nettoyage des chambres, des lieux publics et veille au respect des délais Management des personnes  - Favorise la circulation des informations et la qualité des relations au sein de l’équipe - Gère les conflits internes ou en réfère à la direction des Ressources Humaines (pour tout conflit nécessitant une sanction) - Recrute les collaborateurs selon les méthodes préconisées - Établit le Manning de saison de l’équipe en fonction des directives et en adéquation avec le budget Communication - Communique toute modification dans les éléments de paie au service RH - Communique et fait mettre en application toute action corrective suite aux audits MKG - S’assure de la tenue de briefings quotidiens pour une meilleure transmission d’informations Satisfaction & relation client - Entretien un excellent relationnel avec les clients, avec confidentialité et discrétion - S’assure de leur niveau de satisfaction Issu d’une école Hôtelière Expérience concluante dans un établissement similaire sur un poste à responsabilité Rigueur, sérieux, excellente présentation Maîtrise de l’anglais et du français, une troisième langue est appréciée. Connaissance du logiciel Opera

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Issu d’une école Hôtelière Expérience concluante dans un établissement similaire sur un poste à responsabilité Rigueur, sérieux, excellente présentation Maîtrise de l’anglais et du français, une troisième langue est appréciée. Connaissance du logiciel Opera

The company

Présidé par Alexandre Barrière et Joy Desseigne-Barrière, le groupe Barrière a été fondé en 1912 par François André et développé successivement par Lucien Barrière, Diane Barrière et Dominique Desseigne.

Depuis ses débuts, le Groupe a développé des offres sans équivalent dans le domaine des loisirs haut de gamme, fondées sur le souci de l’excellence opérationnelle, de la qualité de service, et de l’art de vivre à la française.
Il regroupe aujourd’hui 32 Casinos, 1 Club de Jeux, 19 Hôtels de luxe implantés dans des destinations uniques participant à leur renommée internationale. Il compte aussi plus de 150 restaurants et bars, dont le célèbre Fouquet’s sur les Champs-Elysées, marque française emblématique née en 1899 et présente aujourd’hui à New York, au Louvre Abu Dhabi et à Dubaï. Au sein de ses établissements, le Groupe propose par ailleurs près de 3 500 spectacles et animations par an. Barrière compte près de 7 000 collaborateurs et son chiffre d’affaires s’est élevé à 1,29 milliard d’euros pour l’exercice clos le 31 octobre 2022.

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Chaired by Alexandre Barrière and Joy Desseigne-Barrière, the Barrière group was founded in 1912 by François André and developed successively by Lucien Barrière, Diane Barrière and Dominique Desseigne.

Since its creation, 110 years ago, the Group has developed unmatched offers in the field of high-end leisure activities, based on commitment to operational excellence, quality of service and the French “art de vivre”.
Barrière operates 32 Casinos, 1 Gaming Club, 19 luxury hotels located in one-of-a-kind destinations, contributing to their international recognition. The group’s activities also gather over 150 restaurants and bars, including the renowned Fouquet’s on the Champs-Elysées, an iconic French brand dating back to 1899 also established in New York City, inLouvre Abu-Dhabi and Dubai. In addition, the Group offers some 3,500 shows and events every year. Barrière’s turnover was 1.29 billion euros at the end of its financial year on 31st October 2022, and it comprises almost 7,000 employees.

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Gouvernant Général (H/F) H/F

Cannes, France

Full-time, Indefinite

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