[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Concierge tournant
Beau-Rivage Palace Lausanne

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Job description

Sandoz Foundation Hotels (www.sandoz-hotels.com) se compose de deux luxueux palaces 5 étoiles et de deux hôtels 4 étoiles à Lausanne ainsi que de deux hôtels 5 étoiles à Neuchâtel et à Zermatt.

Afin de compléter l’équipe de conciergerie du Beau-Rivage Palace, nous recherchons un(e) :

Concierge tournant, Beau-Rivage Palace

Lieu de travail  Beau-Rivage Palace à Lausanne

Date d’entrée  De suite

Type de contrat  CDI, 100%

Missions principales

Vous serez en charge d’accueillir, renseigner et conseiller les clients de l’hôtel durant leur séjour.

Tâches principales

  • Répondre aux demandes spécifiques des clients en vue de leur faciliter le séjour et de les fidéliser (organisation d’excursions, billetterie, réservations restaurants…)

  • Gérer les clés des chambres, salons, voitures et passes

  • Assurer la gestion des débours et de la caisse

  • Optimiser la vente de tous les services de l’hôtel

  • Effectuer la facturation clients et hôtel

  • Superviser le bon fonctionnement et l’organisation du parking

  • Former et suivre les chasseurs

  • Superviser la livraison des bagages de groupes et des clients individuels

  • Développer et maintenir les relations avec la clientèle externes ainsi qu’avec les autres départements de l’hôtel

Compétences techniques

  • Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Power Point)

  • Connaissances des logiciels Mirus, Fidelio et/ou Opera, un atout

  • Excellentes connaissances touristiques et culturelles de la région

  • Excellentes culture générale

Qualités requises

Organisé(e), Rigoureux(se), Souriant(e) Excellente présentation, Ouvert(e) d’esprit, Flexible, Capacité à gérer son stress, Très bon sens relationnel, Travail d’équipe, Sens de l’accueil et du service client, Dynamique, Curieux(se), Diplomat(e), Créatif(ve)

Formation

  • CFC spécialiste en hôtellerie

  • Ecole hôtelière

  • CAP/BEP/BTS hôtellerie-restauration

  • Mention complémentaire Accueil-réception

  • Formation conciergerie « Les clés d’or »

Expérience 3-5 ans sur une fonction similaire dans un établissement de luxe 5*.

Langues Bilingue français/anglais, allemand & russe apprécié

Nous vous offrons une activité enrichissante et diversifiée propice à un développement professionnel, un cadre de travail prestigieux dans une société privilégiant les relations humaines et la qualité des prestations.

Les personnes intéressées sont priées de bien vouloir nous envoyer un dossier complet avec photo par email ou par courrier.

NB: Nous répondrons uniquement aux profils correspondant au descriptif de poste!

Requirements

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Job type
Fulltime job
Location
Lausanne, Switzerland
Department
Front Office concierge
Languages
English, French, German (optional), Russian (optional)
Starting in
As soon as possible

Beau-Rivage Palace Lausanne

Just 30 minutes from Geneva International Airport, less than four hours by train from Paris and just three hours from Milan, the hotel is ideally situated at the heart of a major European crossroad.

In Lausanne, the hotel enjoys not only its nearness to the heart of the city, but also its fame as a haven of peace and quiet on the shores of Lac Leman.

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