Mensageiro
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Belmond Hotels

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Mensageiro

About the job



O Belmond Copacabana Palace está contratando para o cargo de Mensageiro, que será responsável por realizar de forma excelente a recepção de bagagens e entrega das mesmas nos apartamentos. Acompanhar o hóspede no rooming, seguindo os padrões, visando a satisfação e superação das expectativas dos mesmos, proporcionando uma experiência única, memorável e vivenciando os valores da Belmond em todas as suas atitudes.

  • Certificar-se da programação diária de ocupação, eventos e restaurantes, visando propiciar aos clientes informações ágeis e precisas.
  • Estar ciente das chegadas e saídas do dia, programando-se de forma ordenada para o bom andamento do trabalho.
  • Verificar os materiais de uso diário, verificando as condições e organização dos mesmos, bem como aparência pessoal, postura e uniforme;
  • Efetuar o recebimento e distribuição das bagagens dos Hóspedes que estão chegando ao Hotel, conforme os padrões de serviço do hotel, de forma acolhedora, ágil, eficaz e personalizada, chamando-o sempre pelo nome.
  • Efetuar o recolhimento das bagagens dos Hóspedes que estão deixando o Hotel, de acordo com os padrões de serviço do Belmond Copacabana Palace, certificando-se da quantidade dos volumes que serão transportados e reconfirmar com o hóspede no momento de sua saída, esta mesma quantidade, a qual está sendo guardada no veículo em que o hóspede estará utilizando para deixar o Hotel.
  • Zelar pela organização do lobby e demais áreas de responsabilidade do Concierge e Recepção (Depósito de bagagens, back do Concierge, Business Center).
  • Estar atento quanto à reposição de itens do lobby, tais como maças, água, gelo e copos, disponíveis aos hospedes.
  • Zelar pela guarda das bagagens no depósito de bagagens, efetuando o devido controle e entrada e saída.
  • Prestar serviços de qualidade no que se refere ao Rooming the Guest, exercitando o trabalho de equipe, atendendo as expectativas dos hóspedes e da empresa, conforme os padrões de serviço do hotel.
  • Dar sempre preferência aos hóspedes e cumprimentá-los cordialmente.
  • Atender prontamente as solicitações efetuadas pelos hóspedes e recepção.


  • Plano de saúde
  • Plano odontológico
  • Convenio com farmácia
  • Vale transporte
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Mensageiro

Rio de Janeiro, Brazil

Full-time, Indefinite

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