Berlin Marriott Hotel
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Guest Experience Assistant (m/f)
About the job
Ihr Gastgeberprofil
In dieser Position sind Sie maßgeblich an der Verbesserung und Zufriedenstellung unserer hohen Gästeansprüche beteiligt. Durch die VIP Vor- und Nachbereitung stellen Sie einen brillanten Aufenthalt unserer internationalen Gäste sicher. Sie sind der direkte Kontakt zu unseren zahlreichen Stammgästen des Hauses. Sie bearbeiten unsere hotelinternen Gästefeedbacks und Social Media Kanäle wie Tripadvisor, Google Review, booking.com etc. Als Guest Experience Assistant haben Sie die Möglichkeit direkten Einfluss auf die Steigerung unserer Servicequalität zu nehmen.
Sie sind ein leidenschaftlicher Gastgeber und haben
immer wieder neue Ideen um unseren Gästen einen einzigarten Aufenthalt zu
kreieren?
Verfügen Sie über 2-3 Jahre Erfahrung am Empfang oder Guest Relation in der 4*-5* Hotellerie und haben schon die ersten Schichten geführt?
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sind für Sie keine Herausforderung und Sie haben Spaß Entscheidungen zu treffen.
Sie haben Spaß daran Projekte zu übernehmen und sind
bereits mit einem professionellen Beschwerdemanagement im Rooms Bereich
vertraut.
Haben Sie Freude daran, sich neue Fähigkeiten anzueignen, wie dem Umgang mit Reservierungs- und Front Office Systemen und diese auch weiterzugeben?
Was wir bieten
Wir bieten einen facettenreichen
Aufgabenbereich aus klassischen Front Office Tätigkeiten, Einblicke in die
Arbeit des Night Audit Managers, Bearbeitung von Gästewünschen und Projekten im
At Your Service Center sowie Conciergetätigkeiten.
Einen sehr gut abgestimmten Einarbeitungsplan für den Start in der Rooms Division, sowie ein Buddysystem, so dass alle entstehenden Fragen direkt geklärt werden können, sollen Ihnen den Start in unserem Haus erleichtern.
Als internationale Hotelkette bieten wir
weltweite Karriere Chancen, Marriott Trainings, vergünstigte
Übernachtungsmöglichkeiten und vieles mehr.
Außerdem können Sie Teil unserer Take Care Aktionen werden und eine vergünstigte Mitgliedschaft im Fitness Studio abschließen oder an verschiedenen Health Challenges teilnehmen, um ihre Work-Life Balance zu steigern.
Zusätzlich zu Ihrem am Tarif angelehnten Gehalt wird Ihr Beitrag zu einem unserer motivierenden Jahresziele mit einem attraktiven Incentiveprogramm honoriert.
Haben wir Ihr Interesse geweckt und Sie möchten mehr über "The Art of Hosting" herausfinden, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Onlinebewerbung.
Marriott International ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit und Gleichbehandlung fördert und sich verpflichtet, eine diverse Belegschaft und eine inklusive Kultur zu fördern.
- Department: Guest Relations Rooms division
Guest Experience Assistant (m/f)
Full-time, Indefinite
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Latest start date: