Service Manager Front Office (m/w)

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Best Western Hotels and Resorts

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Job description

Mittendrin - zwischen Hafen, Theatern und Musicals, zwischen Shopping und Sightseeing - liegen unsere beiden Hotels, Best Western Raphael Hotel Altona und Hotel Central, unter einem Dach. Zwei Häuser in der 2- und 3-Sterne-Superior-Kategorie mit insgesamt 68 Zimmern.

Nur 100m vom ICE-Bahnhof Altona und 200m von Ottensen - einem der angesagtesten Viertel der Stadt mit einer lebhaften Restaurant- und Barszene. Der Fischmarkt, die Reeperbahn und der Hafen sind bequem erreichbar. Zum Hauptbahnhof sind es nur 4 Stationen mit der S-Bahn.

WOW - Leute wie SIE suchen wir

Sie haben eine offene, sympathische Ausstrahlung, repräsentieren gerne die quirlige Hafenmetropole Hamburg, weil Sie selbst von ihr begeistert sind. Mit Rat und Tat helfen Sie kompetent weiter und treffen bei Bedarf schnell sinnvolle Entscheidungen. Das merkt man auch bei der Bearbeitung der telefonischen und schriftlichen Reservierungen und Anfragen, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.

Schön, dass wir uns endlich treffen! Werden Sie bei uns 

Service Manager Front Office (m/w)
ab sofort oder später

WOW sind auch wir

Ein kleines, fittes Team, das nicht nur die Gäste, sondern auch Sie begeistern wird – für unsere Stadt und den Arbeitsplatz mittendrin.


Wir bieten:

  • Hilfe bei der Wohnungssuche
  • Monatsdienstpläne
  • Weihnachten  frei
  • Incentive-Systeme für das „etwas Mehr“
  • gute Einarbeitung
  • persönliche Entwicklungsgespräche
  • Seminare und Webinare von Best Western
  • Mitarbeiterrate und Vergünstigungen bei Best Western (>  4.200 Hotels in 90 Ländern)

 

Ihre Hauptaufgaben:

  • Einhaltung der Qualitätsstandards
  • Beantworten von Gästebewertungen
  • Ideensammlung für Gastgeschenke, Freizeitempfehlungen und Serviceideen
  • Reklamationshandling
  • Gästekorrespondenzen
  • Annahme und Bearbeitung von Reservierungen
  • Verantwortung für den Check-in und Check-out sowie die persönliche und telefonische Betreuung der internationalen Gäste in der Früh- und Spätschicht
  • Kassenführung

Idealerweise bringen Sie auch noch folgende Eigenschaften mit:

  • Kenntnisse mit dem PMS Opera
  • Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Erfahrungen bei Best Western oder vergleichbaren Gruppen
  • und viel Lust, Neues kennen zu lernen und Erfahrungen zu teilen

Wir freuen uns auf ein persönliches Gespräch. 

Best Western Raphael Hotel Altona
Präsident-Krahn-Strasse 13
22765 Hamburg
Deutschland

Telefon: 040 380 24 150

E-Mail: cl@altona.bestwestern.de
Internet: www.altona.bestwestern.de

Ansprechpartner: Herr Christian Lembke

Requirements

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Job type
Fulltime job
Location
Altona-Nord, Hamburg, Germany
Department
Reservations
Starting in
As soon as possible

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