[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Guest Service Agent
Casa Bonay

Posted

Job description

Centrado en la recepción, sus principales labores serán las de atender las necesidades del cliente en cualquier momento además de las propias tareas de recepción:
- Acompañar a los clientes en habitaciones y explicar la habitación y servicios.
- Gestión de su equipaje.
- Ayudar con las asignaciones y tareas de los clientes VIP
- Resolver cualquier duda / problema que puedan tener.
- Hacer seguimiento de los clientes “upset”
- Identificar problemas repetidos para abrir proyectos de mejora
- Informar a los clientes de todas las posibilidades de Casa Bonay (internas y externas)
- Atender necesidades esporádicas de los clientes.
- Ayudar a housekeeping con el cambio de habitaciones
- Liberar la recepción en picos de trabajo
- Check-ins & check-outs
- Entre otros según operativa del hotel

Requirements

Se requiere persona con las siguientes aptitudes:
- Responsable (de su turno y del traspaso del siguiente)
- Persona extrovertida y simpática
- Don de gentes
- Comunicativa y saber trabajar en equipo
- Ser resolutiva y saber gestionar el estrés
- Persona dinámica y proactiva
- Con ganas de hacer crecer la empresa en calidad de servicio
- Nivel alto de inglés y español imprescindible (valorable francés u otros)
Job type
Full-time
Location
Barcelona, Spain
Department
Front Office concierge, Front Office porter, Guest Relations, Customer Service
Languages
English, Spanish, Catalan (optional), German (optional), French (optional)
Starting in
As soon as possible
Duration of the contract
More than 1 year
Pay range
18.000 - 22.000
Accommodation
No

Casa Bonay

Casa Bonay is the fruition of an idea carried out by a diverse team of collaborators. Among these creators you can find lighting, furniture, interior, fabric, and graphic designers, homemade soap producers, local weavers, international chefs, book editors, and coffee and wine experts. The one thing we had in common was that we admired each other.

Casa Bonay is a hotel of 67 rooms located in Exiample Dreta with different restaurants, bars, coffee shop and a library.

Other suggested jobs

{{:: 'Customer Agent' | ellipsis : 40 : true }}

{{:: 'Voxel Group' | ellipsis : 35 : true }}

{{:: 'Hotel Porter Part Time' | ellipsis : 40 : true }}

{{:: 'Hotel Casa Volver' | ellipsis : 35 : true }}

{{:: 'Hotel Porter' | ellipsis : 40 : true }}

{{:: 'Hotel Casa Volver' | ellipsis : 35 : true }}