[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Première / Premier de Réception (H/F)
Château de Mercuès

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Job description

Missions
- Supervise la Réception
- Assure la procédure de check-in & check-out
- Assure un accueil professionnel et chaleureux de la clientèle et présente la Maison ainsi que ses différents services
- Développe un service de conciergerie en collaboration avec l'équipe de Réception et le Direction
- Participe à la garantie de l'excellent déroulement du service Hébergement, assure un maximum de confort et de satisfaction pour le client
- Favorise la coordination et de la communication de la Réception avec les différents services opérationnels et supports de l'hôtel
- Participe à la gestion des plannings, à l'organisation du travail, à l'intégration et à la formation du personnel de Réception
- Seconde la Responsable de Réception dans ces différentes tâches
- Gère les réservations individuelles & groupes : élabore et envoie les propositions commerciales, les confirmations de réservation (hôtel, restaurant, évènementiel…) et assure le suivi commercial par des relances
- Vérifie les différentes facturations et assure les transferts, les suivis et les relances des débiteurs

Requirements

Profil
- Excellente présentation, très bonne éducation et savoir être
- Connaissance de la clientèle exigeante (française et internationale) et des standards de qualité de service
- Gère avec efficacité les situations à résoudre en préservant la quiétude de la clientèle
- Grande rigueur dans l'exécution de ses tâches et exigence teintée de bienveillance pour faire progresser son équipe
- Bon esprit d'équipe, sens de l'écoute et de l'empathie
- Connaissances confirmées en service et expérience client
- Parfaitement bilingue anglais
- Une 3ème langue est un plus
- Connaissance du Lot et de l'Occitanie est un plus

Job type
Full-time
Location
Mercuès, France
Department
Front Office reception
Starting in
As soon as possible

Relais & Châteaux

Established in 1954, Relais & Châteaux is an association of more than 550 landmark hotels and restaurants operated by independent innkeepers, chefs, and owners who share a passion for their businesses and a desire for authenticity in their relationships with their clientele.
Relais & Châteaux is established around the globe, from the Napa Valley vineyards and French Provence to the beaches of the Indian Ocean. It offers an introduction to a lifestyle inspired by local culture and a unique dip into human history.
Relais & Châteaux members have a driving desire to protect and promote the richness and diversity of the world’s cuisine and traditions of hospitality. They are committed to preserving local heritage and the environment, as encompassed in the Charter presented to UNESCO in November 2014.

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