[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Front Office Agent Night
Conrad Bora Bora Nui

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Job description

L’Hôtel Conrad Bora Bora Nui 5* recrute pour assurer la qualité de ses prestations un/une Night audit Agent expérimenté.

En véritable ambassadeur de l’hôtel, de la marque Conrad et du groupe Hilton, vous serez en charge de délivrer une expérience exceptionnelle et personnalisée à l'ensemble de nos clients. Vous représenterez les valeurs et les standards Conrad auprès de nos clients, anticiperez leurs demandes et répondrez à leurs attentes de manière réactive et rapide.

L'agent de nuit est un membre clé de l'équipe de réception, responsable des opérations de nuit de l'hôtel.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Gérer les opérations hôtelières nocturnes
• Vérifier que les revenus provenant de toutes les sources soient équilibrées avec précision, faire le suivi de toute divergence
• Poster toutes les transactions nécessaires
• Effectuer les procédures de fin de journée
• Rédiger des rapports quotidiens pour les départements et les chefs de département
• Exécuter des rapports statistiques pour tous les départements et transférer les informations à notre département de comptabilité
• Considérer chaque client en tant que personne unique et écouter attentivement leurs demandes
• Effectuer des mises à jour de profil précis et les check-out des clients tous les jours
• Répondre au téléphone de manière rapide et professionnelle
• Possibilité de faire des réservations par téléphone et de s'assurer que toute la procédure de réservation de chambre soit suivie, y compris les réservations, les confirmations et les politiques d'annulation
• Responsable de la caisse tout au long de votre shif de travail et s'assurer que tous les comptes s'équilibrent correctement à la fin du shift de travail.
• Promouvoir un environnement de travail sûr
• Apprendre et se conformer à toutes les procédures d'incendie et d'urgence, y compris les procédures de manipulation de la centrale incendie, assurer la sécurité des clients et participer à une évacuation si nécessaire

De par votre service authentique, vous leur laisserez un souvenir inoubliable et une envie de revenir séjourner au sein de notre établissement.

Requirements

Expérience dans le Front Desk avec une forte connaissance des logiciels Opera et OnQ
• Expérience en audit de nuit avec une formation en comptabilité est un atout
• Compétences interpersonnelles exceptionnelles pour améliorer les normes de service tout au long du shift
• Excellentes compétences en communication, service à la clientèle et gestion du temps
• Soucieux des détails
• Capable d'organiser, de planifier et de gérer la charge de travail
• Un esprit d'équipe développé, mais capable de travailler de manière indépendante selon les standards de Conrad
• Capacité de travailler efficacement dans un environnement novateur, dynamique et multitâche
• Connaissance de l'hôtellerie et du concept du Resort
• Excellentes compétences en informatique, en particulier Excel
• Diplôme d'études collégiales ou universitaires de préférence en hôtellerie / service à la clientèle ou un minimum de 3 ans d'expérience dans un poste de front office

Langues

• Connaissance écrite, orale et en lecture en anglais
• D'autres langues sont un atout

Horaire de travail

• Les shift de nuit deux fois par semaine
• Les shift de jour deux fois par semaine
Job type
Fulltime job
Location
Vaitape, French Polynesia
Department
Front Office reception, Rooms division
Languages
English (optional)
Starting in
As soon as possible
Latest start date
July 2018
Duration
More than 1 year
Pay range
A déterminer
Accommodation
Logement prévu pour cette position.

Conrad Bora Bora Nui

Welcome to Conrad Bora Bora Nui, a blissful and luxurious retreat overlooking a world-famous lagoon. Located in a private cove on Motu To'opua, our stunning resort offers bungalows that straddle the water, a soaring backdrop of Mount Otemanu, soft sand beaches, vast views of turquoise sea, limitless skies, and a suite of dining options and resort activities. Guests can look forward to personalized, intuitive service during their stay.

Located on the longest stretch of white sand beach in Bora Bora, this fully renovated resort is a tropical playground with unrestricted sunset views, diverse sea life, daily cultural activities, and access to the resort's private islet, Motu Tapu.

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