Guest Relation
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Guest Relation

About the job

L’Hôtel Conrad Bora Bora Nui 5* recrute pour assurer la qualité de ses prestations un/une Guest Relation.

En véritable ambassadeur de l’hôtel, de la marque Conrad et du groupe Hilton, vous serez en charge de délivrer une expérience exceptionnelle et personnalisée à l'ensemble de nos clients. Vous représenterez les valeurs et les standards Conrad auprès de nos clients, anticiperez leurs demandes et répondrez à leurs attentes de manière réactive et rapide.

Vos missions principales seront de coordonner avec les différents départements les demandes des clients en respectant une charte de qualité 5*. Vous accompagnerez vos clients tout au long de leur séjour et leur offrirez un accueil chaleureux, une expérience mémorable et un au-revoir rempli d’émotion. Vous ferez attention à tous les détails qui permettront de leur délivrer des expériences innovantes et inattendues et n'hésiterez pas à les communiquer aux départements concernés. Vous serez également amené à effectuer des prestations Room Service et du service à table.

Vous optimiserez la vente des prestations de l’hôtel (Restaurants, Spa, Activités...), mettrez en avant la culture locale et participerez activement à l’image de marque de l’hôtel auprès de la clientèle. De par votre service authentique, vous leur laisserez un souvenir inoubliable et une envie de revenir séjourner au sein de notre établissement.

Vous pourrez être amené à effectuer des astreintes sur certains type de clients VIP et ainsi être disponible à tout moment pour répondre à leurs besoins.

About you

De formation hôtelière, vous avez acquis des expériences significatives au sein des départements F&B ou Front Office et maitrisez les bases du service à table.
Vous maitrisez l'anglais et une autre langue étrangère.
Vous avez un goût certain pour le service et pour la relation clientèle. Vous communiquez parfaitement à l'écrit comme à l'oral.

Une expérience dans les îles serait appréciée.
Maitrise du Pack Office et du logiciel Opéra.
Présentation soigné(e), esprit d’équipe, force de proposition, sens accru du détail et de la relation clientèle.
  • Language required: English. French is a plus

The company

Welcome to Conrad Bora Bora Nui, a blissful and luxurious retreat overlooking a world-famous lagoon. Located in a private cove on Motu To'opua, our stunning resort offers bungalows that straddle the water, a soaring backdrop of Mount Otemanu, soft sand beaches, vast views of turquoise sea, limitless skies, and a suite of dining options and resort activities. Guests can look forward to personalized, intuitive service during their stay.

Located on the longest stretch of white sand beach in Bora Bora, this fully renovated resort is a tropical playground with unrestricted sunset views, diverse sea life, daily cultural activities, and access to the resort's private islet, Motu Tapu.

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Guest Relation

Vaitape, French Polynesia

Full-time, More than 1 year

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