[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Recepcionista
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Felicidad 360 Anfitriones Nobleza Excelencia Osadía Pasión
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Somos una marca positiva, amable, feliz, … nuestro objetivo es satisfacer, sorprender, enamorar a todos aquellos viajeros que busquen nuevas formas de vivir las ciudades y de alojarse. Y lo hacemos a través de nuevos formatos de alojamiento, llenos de detalles mágicos, gestionados por personas apasionadas por hacer de cada estancia algo inolvidable.
Para nuestras próximas aperturas en Madrid buscamos:

RECEPCIONISTAS:
Reportando al Jefe de Turno, sus principales funciones serán:

• Verificar la disponibilidad de las habitaciones.
• Recibir al huésped de acuerdo a las políticas y criterios de la organización.
• Atender solicitudes y quejas del huésped durante su alojamiento.
• Elaborar pre-registros de habitaciones garantizadas.
• Verificar forma de pago, tarjeta de crédito del huésped y confirmar el pago provisional, actualizando la información en el sistema establecido.
• Realizar el bloqueo de habitaciones de acuerdo al procedimiento establecido.
• Elaborar el pronóstico de ocupación en el sistema organizacional destinado para ese fin.
• Asignar habitación al huésped.
• Elaborar los reportes relacionados con la recepción del huésped de acuerdo a los criterios y/o sistemas de gestión establecidos por la empresa.
• Revisar el fondo de caja a diario.
• Realizar el proceso de salida del huésped, verificando datos y cargos generados y registrando la información de acuerdo a procedimiento.
• Verificar la bitácora de recepción y el reporte de llegadas programadas en el sistema de gestión establecido
• Atender solicitudes, necesidades y quejas del huésped, siguiendo los procedimientos correspondientes.
• Realizar las operaciones relacionadas con el cambio de divisas y cheques de viajeros.
• Realizar el cierre de turno de conformidad con el procedimiento establecido.
• Gestionar los servicios de correspondencia, mensajería y despertador.

Requirements

- Imprescindible formación en Turismo
- Inglés muy alto, muy valorable conocimiento de otros idiomas.
- Experiencia de al menos 2 años en posición similar en hoteles de categoría 5*
- Organización y Planificación, resolutivo, empático, capacidad de comunicación, orientación al cliente
- Confiable, discreto, servicial, previsor, innovador, empático
Job type
Full-time
Location
Madrid, Spain
Department
Front Office reception
Languages
English, Spanish, German (optional), French (optional)
Starting in
As soon as possible
Duration
More than 1 year
Positions available
5
Pay range
según convenio

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Mission:
Our goal is to transmit to those travelers who want to be surprised the enthusiasm we feel towards our cities and the passion for our work, providing a unique accommodation in innovative formats.
Vision:
Recover emblematic spaces of culturally attractive cities and provide them with: the technology, design and services necessary to obtain maximum luxury and comfort, making them reference places.
Values:
● 360º happiness management: Customers / Employees
● Hosts / Ambassadors
● Nobility
● Excelence
● Audacity
● Passion

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