[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Recepcionista
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Felicidad 360 Anfitriones Nobleza Excelencia Osadía Pasión
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Somos una marca positiva, amable, feliz, … nuestro objetivo es satisfacer, sorprender, enamorar a todos aquellos viajeros que busquen nuevas formas de vivir las ciudades y de alojarse. Y lo hacemos a través de nuevos formatos de alojamiento, llenos de detalles mágicos, gestionados por personas apasionadas por hacer de cada estancia algo inolvidable.
Para nuestras próximas aperturas en Madrid buscamos:

RECEPCIONISTAS:
Reportando al Jefe de Turno, sus principales funciones serán:

• Verificar la disponibilidad de las habitaciones.
• Recibir al huésped de acuerdo a las políticas y criterios de la organización.
• Atender solicitudes y quejas del huésped durante su alojamiento.
• Elaborar pre-registros de habitaciones garantizadas.
• Verificar forma de pago, tarjeta de crédito del huésped y confirmar el pago provisional, actualizando la información en el sistema establecido.
• Realizar el bloqueo de habitaciones de acuerdo al procedimiento establecido.
• Elaborar el pronóstico de ocupación en el sistema organizacional destinado para ese fin.
• Asignar habitación al huésped.
• Elaborar los reportes relacionados con la recepción del huésped de acuerdo a los criterios y/o sistemas de gestión establecidos por la empresa.
• Revisar el fondo de caja a diario.
• Realizar el proceso de salida del huésped, verificando datos y cargos generados y registrando la información de acuerdo a procedimiento.
• Verificar la bitácora de recepción y el reporte de llegadas programadas en el sistema de gestión establecido
• Atender solicitudes, necesidades y quejas del huésped, siguiendo los procedimientos correspondientes.
• Realizar las operaciones relacionadas con el cambio de divisas y cheques de viajeros.
• Realizar el cierre de turno de conformidad con el procedimiento establecido.
• Gestionar los servicios de correspondencia, mensajería y despertador.

Requirements

- Imprescindible formación en Turismo
- Inglés muy alto, muy valorable conocimiento de otros idiomas.
- Experiencia de al menos 2 años en posición similar en hoteles de categoría 5*
- Organización y Planificación, resolutivo, empático, capacidad de comunicación, orientación al cliente
- Confiable, discreto, servicial, previsor, innovador, empático
Job type
Fulltime job
Location
Madrid, Spain
Department
Front Office reception
Languages
English, Spanish, German (optional), French (optional)
Starting in
As soon as possible
Latest start date
September 2018
Duration
More than 1 year
Positions available
5
Pay range
según convenio

CoolRooms

Mission:
Our goal is to transmit to those travelers who want to be surprised the enthusiasm we feel towards our cities and the passion for our work, providing a unique accommodation in innovative formats.
Vision:
Recover emblematic spaces of culturally attractive cities and provide them with: the technology, design and services necessary to obtain maximum luxury and comfort, making them reference places.
Values:
● 360º happiness management: Customers / Employees
● Hosts / Ambassadors
● Nobility
● Excelence
● Audacity
● Passion

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