Stagiaire réceptionniste
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Stagiaire réceptionniste

About the job

• Le stagiaire réceptionniste répond aux demandes des clients liés à la réception : check out, check in, facturation, délogement, informations, demandes particulières.
• Il/Elle communique à son responsable toute anomalie.
• Il/Elle s’occupe des bagages des clients si nécessaire.
• Il/Elle gère les coffres de dépôt destinés au client.
• Il/Elle assure la gestion du système des courriers et messages.
• Il/Elle assure le suivi des informations concernant les clients aux divers services intéressés.
• Il/Elle utilise le système informatique au maximum de ses fonctions, et connaît les procédures de crédit.
• Il/Elle saisit tous éléments de facturation du séjour en vérifiant leur numéro de chambre et leur nom.
• Il/Elle procède aux ajustements si nécessaires, en fournissant les justificatifs adéquats.
• Il/Elle vérifie son fonds de caisse chaque jour.
• Il/Elle participe à la réalisation des objectifs du département (upsell, enrollments, GSS…)
• Il/Elle traite et règle tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle.
• Il/Elle partage les informations avec son équipe et les autres services.
• Il/Elle respecte les procédures de sécurité et d’hygiène appliquées dans l’hôtel.
• Il/Elle respecte et fait respecter les procédures Marriott.

About you

Compétence :
• Faire preuve d’un excellent relationnel, être à l’écoute du client
• Savoir travailler en équipe
• Etre proactif, organisé, rigoureux
• Maîtriser l’Anglais
• La connaissance du logiciel Opera est un plus
  • Languages required: English and French.

The company

Step into a local state of mind at the new courtyard by Marriott Paris Gare de Lyon, embedded in the very rich and varied area opposite the historic Gare de Lyon station and steps away from the Gare d'Austerlitz.

The varied neighbourhood with artists, ateliers, goldsmiths and charming streets captures Paris as it is today in its urban environment with buzzling atmosphere.

The 249 bedrooms retain the Parisian industrial inspiration but are toned down as the artwork will quite simply be the breathtaking panoramic view of all landmarks of Paris.

From the guest rooms, a stunning and unique view over the city showcase the most iconic buildings: the Eiffel tower, Notre dame, the Sacré-Coeur, the centre Pompidou and la Defense.

Fuel your passion for travel with a simple & smart setting to work, play and relax to follow the passion for the next day again .

Innovative and unique meeting platform will inspire guest productivity and support achieving any meetings objective.

Head to nosh! And enjoy savoury food throughout the day, the Kitchen and bar showcases authentic, seasonal and approachable local specialties mixed with flavor-filled dishes.

Make your next trip to Paris ….

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Stagiaire réceptionniste

Paris, France

Internship, 6 months

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