[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Réceptionniste de nuit - H/F - CDI
Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles

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Job description

L'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, est officiellement ouvert !! Il dispose de plusieurs salles de réunions, d'un business center, d'un restaurant, d'une terrasse pour les beaux jours d'été et d'une salle de fitness. Notre hôtel accueille une clientèle affaire et tourisme et est apprécié par la clientèle des salons et congrès grâce à sa localisation en face de Parc Expo.

Rattaché(e) au Chef de la réception, vous suivrez au quotidien le rythme de la réception de l’hôtel. Dans un contexte de préparation d’ouverture de l’établissement, vous serez amené(e) à participer à l’élaboration du département afin de développer l’hôtel. Le/la réceptionniste de nuit supportera ses collègues dans leurs tâches quotidiennes.
•Assurer l’accueil client au sein de l’hôtel.
•Assurer la sécurité des clients et de l'établissement la nuit.
•Prise des appels téléphoniques de la réception et assure les transferts vers les services concernés.
•Assurer les Check-in & Check-out.
•Assurer l’accompagnement personnalisé des membres du programme Marriott Bonvoy selon les standards Marriott.
•Répondre aux demandes d’informations des clients selon les standards du groupe sur la tarification, les prestations et autres informations.
•Communiquer à son ou ses responsables toutes anomalies ou informations qui doivent être rapportées a sa hiérarchie.
•Participer à la planification des réservations et de l’occupation des chambres.
•Vérifier les arrivées du jour et des jours à venir en préparant les dossiers clients.
•Assurer la gestion des systèmes de courrier et messages.
•Enregistrer les plaintes clients et y répondre professionnellement.
•Monitorer quotidiennement les systèmes d’exploitation tel qu’Opera, GXP, Mobile C/I et Mobile C/O, Empower Reservation, Marsha ou tout autre système exploité par l’hôtel ou la marque Marriott.
•Assurer les ventes au Grab and Go.
•Assurer la gestion et facturation du Parking client.
•Programmer les réveils clients.
•Traite de manière confidentielle les données des clients.
•Participer à la rédaction des rapports journaliers.
•Encaisser et facturer des paiements aux clients de l’hôtel.
•Assister le Chef de Réception, l’Assistant Chef de Réception, les Chefs de Brigades dans l’amélioration des scores qualités, ainsi que l’optimisation du chiffre d’affaires (suivi du chiffre d’affaires et optimisation de la vente additionnelle
•Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de préouverture pour assurer une ouverture dans de bonnes conditions et respectant le planning imparti.
•Connaitre et appliquer les procédures, politiques et réglementations légales liées à l’entreprise et au Groupe Marriott.
•Participer activement à fidéliser la clientèle au programme de voyage Marriott Bonvoy.
•Assurer une communication continue avec le Chef de Réception, l’Assistant Chef de Réception, les Chefs de Brigades et rapporte toute anomalies.

Vous avez une 1ère expérience réussie sur ce poste et vous voulez intégrer une équipe dynamique et incarner notre marque ? Rejoignez nous vite !

Requirements

Vous avez un diplôme hôtelier, et avez déjà une expérience en hôtellerie. Passionné(e) par le contact client, vous souhaitez vivre une expérience d’ouverture d’hôtel pour vous épanouir dans les métiers de la réception auprès de professionnels confirmés.

Qualités nécessaires :
- Excellente présentation
- Rigueur et organisation
- Grande éthique primordiale
- Maitrise du Pack Office
- La maîtrise de l’anglais est impératif, une troisième langue serait un plus.
Job type
Full-time
Location
Paris, France
Department
Front Office reception
Languages
French
Starting in
As soon as possible
Duration of the contract
Indefinite

Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles

Ouverture en janvier 2020 !

Découvrez le nouvel hôtel Courtyard Paris Porte de Versailles, où des choses incroyables peuvent se produire !

Situé à quelques pas du parc des expositions de Paris, il offre la meilleure expérience hôtelière possible afin que vous puissiez suivre vos passions personnelles et professionnelles.

Les 350 chambres et suites disposent d'un design de goût, à la fois énergisant et urbain, alliant confort et fonctionnalité.

De plus, notre centre de fitness bien équipé et ouvert 24h/24 et 7j/7 vous permet de faire le plein d'énergie et de vous ressourcer à tout moment, en fonction de votre emploi du temps. Que vous y séjourniez pour affaires ou pour le plaisir, notre hôtel Courtyard vous garantit un séjour plus productif et plus agréable que jamais, dans le plus grand confort !

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