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Closed
Guest Relation en charge des Duty
About the job
Le Guest Relation est l’Ambassadeur de l’hôtel et représente la Direction Générale auprès de sa clientèle, il est également en charge du duty.
Missions:
– Veiller à l’accueil des clients VIP ou des réguliers
– Procéder aux appels de courtoisie durant le séjour du client
– Etre en relation avec les « Tours leaders » et Responsable /Organisateur de groupe
– Mise à jour des profils clients sur Opera
– Veiller au bon fonctionnement du service à la clientèle en entretenant une constante communication avec les divers départements de l’hôtel
– Gérer les plaintes clients en direct
– Gérer les incidents et/ou plaintes avec le client et les services concernés
Missions:
– Veiller à l’accueil des clients VIP ou des réguliers
– Procéder aux appels de courtoisie durant le séjour du client
– Etre en relation avec les « Tours leaders » et Responsable /Organisateur de groupe
– Mise à jour des profils clients sur Opera
– Veiller au bon fonctionnement du service à la clientèle en entretenant une constante communication avec les divers départements de l’hôtel
– Gérer les plaintes clients en direct
– Gérer les incidents et/ou plaintes avec le client et les services concernés
About you
anglais usuel (courant), 2ème langue professionnelle, excellent relationnel, excellente présentation
Niveau scolaire : licence en Ecole Hôtelière
Niveau scolaire : licence en Ecole Hôtelière
- Language required: French. English is a plus
The company
Le Crowne Plaza Paris République est un hôtel 4 étoiles situé en plein de cœur de Paris. Sa localisation idéale et directe sur la place de la République permet d’avoir un accès direct à 5 stations de métro. A la jonction de 3 arrondissements (3ème, 10ème et 11ème), l’hôtel n’est qu’à quelques minutes de la Gare du Nord et Gare de l’Est et bien sûr, les lieux d’intérêts de la capitale française sont facilement accessibles.
Le bâtiment datant de 1865 allie l’ architecture haussmannienne typiquement parisienne et une décoration moderne, dynamique et aérée. Il cache aussi un trésor : une immense cour intérieure donnant à nos clients un espace coupé du tumulte parisien.
Closed
Guest Relation en charge des Duty
Full-time, Indefinite
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