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[Expired]

Account Manager UK

Dayuse.com

Account Manager UK

Job Description

Rattaché(e) au Responsable du département Account Management, l’Account Manager est en charge de la gestion et du développement d’un portefeuille de partenaires hôteliers. Il / elle travaillera en binôme avec notre super Account Manager déjà en charge des marchés UK, NL, GCC et Suède.

Ses missions sont les suivantes :

**Gestion et optimisation du portefeuille :**
Fidéliser et gérer quotidiennement un portefeuille croissant de partenaires hôteliers en contact avec les principaux dirigeants et parties prenantes de l'entreprise (chambre double et non twin; timeslot réduit pour des raisons opérationnelles avancées par l’hôtel; …)
Garantir que le produit réservé par nos clients correspond à la prestation livrée par l’hôtel
Optimiser le chiffre d'affaires mensuel total par la négociation de meilleures offres, tarifs, créneaux horaires et allocations (ratechecks, wording, cohérence et attractivité des offres,...)
Établir des recommandations personnalisées à chaque hôtel afin d’optimiser les revenus, les réservations et le volume d'affaires au jour le jour (add-ons, offres spéciales)
Etre garant de la vue d'ensemble des prix et des disponibilités (gestion des stocks, maintien des allotements)
Rechercher et négocier de nouvelles offres.
Être garant de la véracité et la bonne compréhension par les clients des informations relatives à l'hôtel et présentes sur la fiche hôtel (deposit, taxes, etc.)

**Veille, analyse et reporting**
Etablir des plans d'action hebdomadaires pour garantir la cohérence des niveaux d'offre et de qualité
Analyser et suivre la concurrence
Analyser les indicateurs clés de performance et créer des business review qui contribueront à l'expansion stratégique.
Réaliser des rapports hebdomadaires au responsable du département

**Missions complémentaires**
Mettre en place une forte collaboration interdépartementale en assurant notamment les missions suivantes :
suivi et renfort du service Customer Success sur la prise d’appels ou gestion délogement,
suivi du Cash collection en collaboration avec le service comptable
réalisation de traductions ad hoc

Requirements

**Profil :**
* Fluent English for sure !
* Diplômé Bac + 5 ou équivalent
* 2 ans d'expérience minimum en Account Management
* Une expérience en Hôtellerie ou dans le secteur du tourisme est exigée.

**Savoir faire et savoir être : **
* Excellent sens relationnel, forte capacité à entretenir des relations de qualité : l’Account Manager représente l’entreprise auprès de nos partenaires
* S’adapter aux spécificités du marché (jours fériés,...)
* Capacité à prioriser ses actions en fonction de l’importance du partenaire (traitement en prio des TOP puis des autres)
* Bonne communication et diplomatie
* Capacité à négocier, convaincre et proposer des actions
* Fortes capacités d’analyse et de synthèse
* Capacité à s’organiser et prioriser
* Maîtrise des outils bureautiques (Google suite, Microsoft Office, Excel)
* Adaptabilité, audace, bienveillance, polyvalence, réactivité

Details

Job type
Full-time
Location
Paris, France
Department
Account Management
Languages
English, French
Starting in
As soon as possible
Contract duration
Indefinite

Dayuse.com

Dayuse.com is the worldwide leader in daytime hotel reservation platforms and a key figure in the hospitality revolution. By offering guests a novel experience that transforms luxury hotels into daytime living spaces, Dayuse.com is shaking up industry codes. Our platform provides a solution for modern consumers who demand unique and readily-available services to complement a fast-paced and hyper-connected lifestyle.

With headquarters in Paris and offices now in New York and Hong Kong, Dayuse.com’s service has grown to be available in 25 countries and over 200 cities with more than 5,000 hotel partners. After receiving a $17 million in Series A funding from leading Venture Capitalists in 2016, we are continuing our rapid expansion, winning Phocuswright's 2016 People’s Choice Award in the Innovation Launch category, Startup of the Year 2016 (l'Express/EY), then Finalist of the Future Startup Unicorns 2017 (Challenges/EuroNext).

To accompany us in this expansion, we’re recruiting tenacious and proactive talents, especially those driven by the desire to tackle the challenges of an innovative startup that is disrupting the digital travel industry.