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Botones - Hotel Urban 5*GL
Derby Hotels Collection

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Job description

Derby Hotels Collection es una cadena hotelera comprometida con la recuperación, restauración y puesta en valor del patrimonio cultural. Nuestros hoteles se encuentran en edificios emblemáticos que se han restaurado y recuperado como patrimonio cultural para convertirse en hoteles de lujo, donde el arte y la arqueología tienen un importante componente de marca.

Situados en capitales europeas como Barcelona, Madrid, Londres y París, Derby Hotels Collection cuenta con 22 edificios en propiedad, incluyendo una amplia oferta de apartamentos turísticos, más de 1.200 habitaciones y una plantilla de 900 empleados.

Actualmente, en el Hotel Urban 5*GL buscamos incorporar un/a Botones/Auxiliar de Recepción y Conserjería, que brinde una atención exquisita a nuestros clientes.

Funciones:
- Dar apoyo y colaborar en todas aquellas tareas inherentes a la recepción: atención al cliente, check in, check out, relación con los diferentes departamentos del hotel…
- Realizar adecuadamente en tiempo el acompañamiento de los clientes del hotel. Dar la bienvenida a los clientes cuando llegan, así como acompañarles a las habitaciones y transmitirles las indicaciones necesarias. Acompañar también al cliente cuando se marcha del hotel para su total satisfacción.
- Realizar el control, almacenamiento y transporte de los equipajes de los clientes.
- Ejecutar las tareas de atención al cliente en los servicios solicitados (transportes, reservas, mapas, indicaciones turísticas, etc.)
- Colaborar en el mantenimiento del orden y la limpieza de las zonas de recepción y conserjería.
- Estacionar los vehículos de los clientes, a petición de éstos, así como de su vigilancia y custodia.
- Dar soporte al Room Service, así como al resto de trabajadores del establecimiento cuando sea necesario.ingl

Requirements

- Experiencia de, al menos, 1 año como botones en hoteles de 4* o 5*.
- Deseable formación de grado medio o superior de hostelería o turismo.
- Elevada orientación al cliente y vocación de servicio.
- Persona atenta a los detalles, resolutiva y acostumbrada al multitasking.
- Capacidad de trabajar en equipo.
- Persona ágil físicamente, acostumbrada a cargar peso y estar muchas horas de pie.
- Idiomas: imprescindible tener buen dominio de castellano e inglés. Cualquier otro idioma será valorado positivamente.
- Disponibilidad horaria para trabajar en distintos turnos de mañana, tarde y noche, así como festivos y fines de semana.

Details

Job type
Full-time
Location
Madrid, Spain
Department
Concierge, Reception
Languages
English, Spanish
Starting in
As soon as possible
Latest start date
October 2021
Duration of the contract
6 months

Derby Hotels Collection

Derby Hotels Collection started in Barcelona in 1968 with the opening of Hotel Derby, a real Barcelona icon.

Since then, and led by chairman Jordi Clos, the Collection has grown to include establishments in Barcelona, Madrid, London and Paris.
Why Collection? Because each one of our hotels is unique, different from the rest, a piece of art in our collection.

With an emphasis on quality, service and differentiation, more and more hotels have been added to the collection: the Gran Derby in 1983, the Astoria in 1987, the Balmes in 1989, the Claris in 1992, the Villa Real in 1996, the Urban and The Caesar in 2004, Granados 83 in 2006, the Banke, Suites Avenue in 2009, and Bagués and Arai were open in 2011.

Evolving with the needs of new guests, Derby Hotels Collection presented Barcelona Apartment, adding a new business line to the group.

The project continues with the new generations of Clos family, who share the same passion for art, design and fine hospitality.

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