[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Front Office Internship
Derby Hotels Collection

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Job description

Derby Hotels Collection selecciona un estudiante para realizar prácticas en el departamento de Recepción de uno de nuestros hoteles, el/la cual bajo la supervisión del Jefe de recepción, realizará las siguientes funciones:

- Asegurar el funcionamiento del hotel, atendiendo, gestionando, ejecutando y/o derivando las demandas y necesidades de clientes y/o personal interno a la mayor brevedad posible y con la máxima satisfacción.

- Apoyo para la gestión de todos los procesos que pasan por recepción, gestionar el check in/check out, cuadrar los datos contables de los demás departamentos (cierre del turno, cierre total, auditoría y resolución de errores), constatar la ocupación del Hotel y repasar la facturación.

- Apoyo para la atención y gestión telefónicamente y presencialmente a los clientes, realizando ventas directas y aplicando descuentos de acuerdo con las normas y responder a las peticiones de información.

- Apoyo en la gestión de las reclamaciones de los clientes y la gestión de las necesidades especiales del propio personal.

- El resultado esperado siempre será la total satisfacción del cliente y los mejores resultados para la empresa, trabajando en un clima de compañerismo y colaboración con los diferentes departamentos del hotel, así como con los demás miembros de la recepción.

Requirements

Inglés imprescindible

Competencias: iniciativa, orientación al resultado, relaciones interpersonales y trabajo en equipo.
Job type
Internship
Location
Barcelona, Spain
Department
Front Office reception
Languages
Spanish, English (optional)
Starting in
As soon as possible
Latest start date
August 2018
Duration
6 months
Pay range
300€
Accommodation
No incluída
Other benefits
1 Dieta al día

Derby Hotels Collection

Derby Hotels Collection began in Barcelona in 1968 with the opening of Hotel Derby, a real Barcelona icon.

Since then, under chairman Jordi Clos, a Catalan businessman with close ties to the Barcelona tourism sector, the collection has grown to include establishments in Barcelona, Madrid, London and Paris. Why Collection?Because each of our hotels is unique, different from the rest, a piece of art in our collection.

With an emphasis on quality, service and differentiation, other hotels have been added to the collection: the Gran Derby in 1983, the Astoria in 1987, the Balmes in 1989, the Claris in 1992, the Villa Real in 1996, the Urban and The Caesar in 2004, Granados 83 in 2006, the Banke, Suites Avenue and Balmes Residence in 2009, and the La República, Bagués and Arai are scheduled to open in 2010-2011.

The project continues with the latest generation of Clos family, who share the same passion for art, design and fine hospitality.

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