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Recepcionista noche - turnos rotativos Hotel Urban 5*GL
Derby Hotels Collection

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Job description

Derby Hotels Collection es una cadena hotelera comprometida con la recuperación, restauración y puesta en valor del patrimonio cultural. Nuestros hoteles se encuentran en edificios emblemáticos que se han restaurado y recuperado como patrimonio cultural para convertirse en hoteles de lujo, donde el arte y la arqueología tienen un importante componente de marca.

Situados en capitales europeas como Barcelona, Madrid, Londres y París, Derby Hotels Collection cuenta con 22 edificios en propiedad, incluyendo una amplia oferta de apartamentos turísticos, más de 1.200 habitaciones y una plantilla de 900 empleados.

Actualmente, en el Hotel Urban 5*GL buscamos incorporar un/a Recepcionista que brinde una atención exquisita a nuestros clientes y asegure el correcto funcionamiento del hotel principalmente durante el turno de noche.
Funciones:
- Asegurar el funcionamiento del hotel, atendiendo, gestionando, ejecutando y/o derivando las demandas y necesidades de clientes y/o personal interno a la mayor brevedad posible y con la máxima satisfacción.
- Gestionar adecuadamente todos los procesos que pasan por recepción, gestionar el check in/check out, cuadrar los datos contables de los demás departamentos (cierre del turno, cierre total, auditoría...), constatar la ocupación y repasar la facturación.
- Asumir funciones de relaciones públicas y reservas en ausencia del responsable, recibiendo a los clientes y confirmando los servicios adicionales.
- Atender y gestionar telefónicamente y presencialmente a los clientes, realizando ventas directas y aplicando descuentos de acuerdo con las normas y responder a las peticiones de información.
- Gestionar las necesidades especiales del propio personal.

Requirements

- Experiencia de, al menos, 3 años como auditor nocturno en hoteles de categoría similar.
- Formación universitaria o de grado superior en turismo o hostelería.
- Se valorará el conocimiento de PMS, especialmente de TESIPRO.
- Elevada orientación al cliente y vocación de servicio.
- Persona atenta a los detalles, con recursos para resolver incidencias de forma eficiente y acostumbrada al multitasking.
- Capacidad de trabajar en equipo.
- Idiomas: imprescindible tener buen dominio de castellano e inglés, así como de un tercer idioma. Cualquier otro idioma será valorado positivamente.
- Disponibilidad horaria para trabajar principalmente en turno de noche, aunque habrá turnos rotativos, así como festivos y fines de semana

Details

Job type
Full-time
Location
Madrid, Spain
Department
Reception
Languages
English, Spanish
Starting in
As soon as possible
Latest start date
October 2021
Duration of the contract
6 months

Derby Hotels Collection

Derby Hotels Collection started in Barcelona in 1968 with the opening of Hotel Derby, a real Barcelona icon.

Since then, and led by chairman Jordi Clos, the Collection has grown to include establishments in Barcelona, Madrid, London and Paris.
Why Collection? Because each one of our hotels is unique, different from the rest, a piece of art in our collection.

With an emphasis on quality, service and differentiation, more and more hotels have been added to the collection: the Gran Derby in 1983, the Astoria in 1987, the Balmes in 1989, the Claris in 1992, the Villa Real in 1996, the Urban and The Caesar in 2004, Granados 83 in 2006, the Banke, Suites Avenue in 2009, and Bagués and Arai were open in 2011.

Evolving with the needs of new guests, Derby Hotels Collection presented Barcelona Apartment, adding a new business line to the group.

The project continues with the new generations of Clos family, who share the same passion for art, design and fine hospitality.

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