About the job
Du parking aux portes des parcs, en passant par nos salles de spectacles et jusqu’au cœur des attractions, la division Parc Opérations accompagne nos Visiteurs à chaque étape de leur séjour à Disneyland® Paris.
Son rôle ? Faire rimer courtoisie et efficacité pour accueillir, conseiller et guider nos Visiteurs et ainsi leur permettre de vivre une expérience magique tout au long de leur présence sur le Resort.
Vos missions ?
Intégrer l’équipe Guest Relations, c’est la promesse d’un quotidien riche et passionnant au cœur même de la relation Clients.
Vous serez amené(e) à :
• Intégrer une équipe de 70 à 100 collaborateurs au sein de la City Hall du Parc Disneyland® ou de Studio Services du Parc Walt Disney® Studios. L’objectif est d’accueillir, conseiller, solutionner toutes les demandes de nos Visiteurs des plus simples aux plus complexes.
• Améliorer l’expérience de nos Visiteurs (Attraction fermée, anniversaire d’un visiteur…) en proposant des alternatives ou des solutions. Vous êtes « la » personne qui améliorera leur séjour.
• Conseiller et réserver les restaurants de notre destination en fonction des envies et des restrictions allergiques de nos Visiteurs.
• Gérer l’attribution des cartes d’accès facilités auprès de nos visiteurs en situation de handicap afin d’améliorer leurs séjours.
• Prendre en charge les enfants perdus au centre « Baby Care Center », les rassurer, les occuper jusqu’au retour des parents.
Votre profil ?
• Vous possédez un fort dynamisme, vous êtes souriant(e) et curieux(se) de vous développer dans le monde de la relation clients dans un contexte international.
• Vous savez vous adapter aux besoins et réclamation en fonction de la diversité de nos visiteurs.
• Vous disposez d’une très forte gestion de votre stress et votre objectif 1er est de satisfaire nos visiteurs peut-importe la situation rencontrée.
• Vous avez une bonne maitrise du français (C1), de l’anglais (C1) et d’une troisième langue
• européenne (B2) et êtes conscient(e) qu’une flexibilité horaire est nécessaire (travail en semaine et week-end, amplitude horaire entre 6h30 et 00h30)
La différence Disneyland Paris ?
- L’opportunité de travailler dans un contexte international et gérer des situations complexes.
- Evoluer professionnellement et personnellement grâce à l’implication de votre management de proximité.
- Un parcours d’intégration complet, ainsi qu’une formation terrain intensive pour ne pas laisser place à l’imprévu (10 jours)
- Et surtout, un environnement exceptionnel, multiculturel concentré sur un site unique
Séduit ?
Prêt à participer à une formidable aventure humaine ? A rejoindre 16 000 collaborateurs (Cast Members) partageant la même ambition professionnelle : celle de faire vivre la magie Disneyland Paris pour nos 15 millions de visiteurs annuels ?
Il ne vous reste plus qu’à postuler, car nous sommes prêts à vous donner les moyens de faire rayonner vos talents!
Contrats à durée déterminée de 2 à 8 mois (Juillet et Août impérativement travaillés).
Les interviews se dérouleront à Marne-La -Vallée pour des postes basés à Marne-La-Vallée.
Responsibilities : Contrats à durée déterminée de 2 à 8 mois (Juillet et Août impérativement travaillés).
Les interviews se dérouleront à Marne-La -Vallée pour des postes basés à Marne-La-Vallée.
Company Overview :
EURO DISNEY ASSOCIES SCA