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Disneyland Paris

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Job description

Du parking aux portes des parcs, en passant par nos salles de spectacles et jusqu’au cœur des attractions, la division Parc Opérations accompagne nos Visiteurs à chaque étape de leur séjour à Disneyland® Paris.
Son rôle ? Faire rimer courtoisie et efficacité pour accueillir, conseiller et guider nos Visiteurs et ainsi leur permettre de vivre une expérience magique tout au long de leur présence sur le Resort.
Vos missions ?
Intégrer l’équipe Guest Relations, c’est la promesse d’un quotidien riche et passionnant au cœur même de la relation Clients.
Vous serez amené(e) à :
• Intégrer une équipe de 70 à 100 collaborateurs au sein de la City Hall du Parc Disneyland® ou de Studio Services du Parc Walt Disney® Studios. L’objectif est d’accueillir, conseiller, solutionner toutes les demandes de nos Visiteurs des plus simples aux plus complexes.
• Améliorer l’expérience de nos Visiteurs (Attraction fermée, anniversaire d’un visiteur…) en proposant des alternatives ou des solutions. Vous êtes « la » personne qui améliorera leur séjour.
• Conseiller et réserver les restaurants de notre destination en fonction des envies et des restrictions allergiques de nos Visiteurs.
• Gérer l’attribution des cartes d’accès facilités auprès de nos visiteurs en situation de handicap afin d’améliorer leurs séjours.
• Prendre en charge les enfants perdus au centre « Baby Care Center », les rassurer, les occuper jusqu’au retour des parents.
Votre profil ?
• Vous possédez un fort dynamisme, vous êtes souriant(e) et curieux(se) de vous développer dans le monde de la relation clients dans un contexte international.
• Vous savez vous adapter aux besoins et réclamation en fonction de la diversité de nos visiteurs.
• Vous disposez d’une très forte gestion de votre stress et votre objectif 1er est de satisfaire nos visiteurs peut-importe la situation rencontrée.
• Vous avez une bonne maitrise du français (C1), de l’anglais (C1) et d’une troisième langue
• européenne (B2) et êtes conscient(e) qu’une flexibilité horaire est nécessaire (travail en semaine et week-end, amplitude horaire entre 6h30 et 00h30)
La différence Disneyland Paris ?
- L’opportunité de travailler dans un contexte international et gérer des situations complexes.
- Evoluer professionnellement et personnellement grâce à l’implication de votre management de proximité.
- Un parcours d’intégration complet, ainsi qu’une formation terrain intensive pour ne pas laisser place à l’imprévu (10 jours)
- Et surtout, un environnement exceptionnel, multiculturel concentré sur un site unique
Séduit ?
Prêt à participer à une formidable aventure humaine ? A rejoindre 16 000 collaborateurs (Cast Members) partageant la même ambition professionnelle : celle de faire vivre la magie Disneyland Paris pour nos 15 millions de visiteurs annuels ?
Il ne vous reste plus qu’à postuler, car nous sommes prêts à vous donner les moyens de faire rayonner vos talents!
Contrats à durée déterminée de 2 à 8 mois (Juillet et Août impérativement travaillés).
Les interviews se dérouleront à Marne-La -Vallée pour des postes basés à Marne-La-Vallée.
Responsibilities : Contrats à durée déterminée de 2 à 8 mois (Juillet et Août impérativement travaillés).
Les interviews se dérouleront à Marne-La -Vallée pour des postes basés à Marne-La-Vallée.
Company Overview :
EURO DISNEY ASSOCIES SCA

Requirements

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Job type
Seasonal, Full-time
Location
Paris, France
Department
Hostess, Guest Relations
Starting in
As soon as possible
Latest start date
April 2019
Contract duration
1 month

Disneyland Paris

Avec plus de 320 millions de visites depuis son ouverture en 1992, Disneyland Paris est la première destination touristique d’Europe (13,4 millions de visites en 2016).

Disneyland Paris compte deux parcs à thèmes (le Parc Disneyland et le Parc Walt Disney Studios), sept hôtels à thèmes Disney d’une capacité de 5 800 chambres (auxquelles viennent s’ajouter plus de 2 700 chambres des Hôtels Partenaires et Associés), deux centres de convention offrant un service complet et un golf 27 trous.

Par ailleurs, Disneyland Paris abrite l’un des plus grands centres de divertissements d’Ile-de-France : Disney Village. Restaurants à thèmes, boutiques et multiplexe de cinéma sont réunis sur près de 30 000 m². La destination compte au total 59 attractions, 63 boutiques et 55 restaurants.

Le luxe vous va si bien. Exaucez vos rêves princiers ! Aux portes du Parc Disneyland, ce majestueux hôtel d'inspiration victorienne vous offre la qualité irréprochable d'un service 5 étoiles et l'hospitalité incomparable de Disney.

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