[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Hotel Management Intern / Seasonal job
Emerald

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Job description

Emerald Stay a été fondée à Genève en 2017 afin d’offrir une nouvelle expérience de séjour à une clientèle internationale souhaitant voyager entre amis et en famille dans des propriétés 4* avec services à la carte.

Nous recherchons un(e) stagiaire / saisonnier dynamique et autonome pour la gestion de notre cluster de Morzine - Les Gets. Cette personne doit être prêt(e) à travailler dans un environnement innovant et reportera directement à notre siège basé à Genève.

Vous trouverez le descriptif de poste complet ci-dessous.

Management / développement:
• Relation avec les dirigeants au siège à Genève
• Responsabilité du cluster Morzine – Les Gets
• Responsabilité de l’image de marque et de la présence commerciale d’Emerald Stay aux Portes du Soleil
• Développement éventuel de nouveaux partenariats, offres packagées avec entreprises locales
• Etudes de marché et recherche de propriétés cibles
• Assister les dirigeants du siège à Genève dans leur démarchage de propriétaires et l’intégration de ces dernières dans le portfolio (inventaire, photoshoot, etc.)

Gestion de la qualité:
• Contrôles qualité dans les propriétés avant chaque check-in et après check-out
• Gestion du linge : collecter et contrôler la qualité du linge propre
• Disposition du linge sale dans les chariots pour le retour à la blanchisserie
• Gestion du stock de linge et commandes en fonction des besoins
• Coordination du nettoyage des propriétés avec les extras et l’entreprise de
housekeeping partenaire
• Spots check après le nettoyage et formation continue des partenaires nettoyage
• Gestion des stocks de produits d’accueils (produits de toilette Nuxe®, capsules
Nespresso®, etc.)
• Interventions de maintenances mineures dans les propriétés (changement d’ampoules, remplacement de vaisselle cassée, etc.)
• Coordination des interventions maintenance majeures avec les partenaires (réparation chauffe-eau, etc.)
• Responsabilité de la propreté, sécurité et de la coordination maintenance du Spa/Fitness (piscine intérieure, jacuzzi, hammam, sauna)

Gestion des relations clients:
• Coordination de la préparation spécifique des propriétés en fonction des données issues de notre Property Management System (VIP, événements spéciaux, lit bébé, etc.)
• Coordination de services externes (livraison de courses, chef à domicile, transferts aéroport, etc.)
• Gestion des relations avec les prestataires externes
• Intervention en cas d’urgence client (impossibilité d’accéder à la propriété, etc.)

Autres:
• Alimenter le compte Instagram de l’outlet
• Analyse des feedbacks clients et suivi des commentaires Tripadvisor, Booking.com et autres
• Recommandations sur l’optimisation des processus opérationnels

Requirements

Eléments clés du poste:
• Poste basé à Morzine avec déplacements fréquents aux Gets (10 min en voiture)
• Repas et blanchissage non fourni
• Equipement à prévoir par le/la stagiaire : ordinateur portable
• Permis de conduire obligatoire (indemnités kilométriques à convenir)
• Salaire mensuel à définir

Profil recherché:
• Etudiant(e) d’une école hôtelière de niveau Bachelor
• Expérience confirmée en hôtellerie 4* ou 5* en département hébergement, front office, ou guest relations
• Passionnée par l’hôtellerie, par le service client, et par l’innovation dans ce secteur
• Grande autonomie, profil entrepreneur
• Bonne gestion du stress, maturité
• Flexibilité, ouverture d’esprit et attitude positive
• Français et anglais courant
Job type
Full-time
Location
Switzerland
Department
Management, Administration & General, Front Office concierge, Front Office reception, Housekeeping, Sales & Marketing, Real Estate, Tourism, Guest Relations, Customer Service
Languages
English, French
Starting in
As soon as possible
Duration
6 months
Pay range
Selon profil avec une part variable intéressante
Accommodation
fourni, un très bel appartement de fonction de 30m2 tout confort
Other benefits
Environnement de travail très dynamique au sein d'une équipe dirigeante jeune, avec travail en autonomie et nombreuses responsabilités.

Emerald

Emerald is a hotel chain made of premium homes. Just like in a hotel chain, we offer professionalism, standards of quality and on-demand services. And just like in premium homes, our stays are seamless so that you can focus on what is most important: sharing, discovering and creating true memories. Emerald was launched in the Alps in 2018 and will soon be bringing its Swiss hospitality to Morocco, Côte d'Azur & Ibiza.

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