Mitarbeiter Servicecentersteuerung (m/w) mit Aufgabenschwerpunkt koodinieren des Tagesgeschäftes in Bezug auf Erreichbarkeit, Personaleinsatzplanung und Umsatzziel in Erfurt

[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Mitarbeiter Servicecentersteuerung (m/w) mit Aufgabenschwerpunkt koodinieren des Tagesgeschäftes in Bezug auf Erreichbarkeit, Personaleinsatzplanung und Umsatzziel in Erfurt
erf24 touristic services GmbH

Posted
Interested in this opportunity ?

Job description

Die erf24 touristic services GmbH ist eines der größten touristischen Service Center in Deutschland. Mit mehr als 270 Mitarbeitern im Bürokomplex am Erfurter Flughafen kümmern wir uns um die schönsten Tage des Jahres "den Urlaub".Im Auftrag namhafter touristischer Unternehmen suchen wir für den Standort Erfurt neue Mitarbeiter.

Ihre Aufgaben

Sie sind in dieser Aufgabe für die permanente Steuerung und Überwachung des telefonischen sowie per e-Mail eingehenden Volumens zuständig. Dabei stellen Sie durch geeignete Maßnahmen das Erreichen der vereinbarten projektbezogenen Service Levels sicher. Darüber hinaus verfolgen Sie ständig die Entwicklung und Einhaltung relevanter Kennzahlen und Werte und leisten mit Ihrem Handeln maßgeblich einen Beitrag für den Erfolg dieser Projekte und unseren Unternehmenserfolg. Die Erstellung von Reports und Statistiken gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben. In dieser Tätigkeit sind Sie für das operative Tagesergebnis Ihres Bereiches verantwortlich und entwickeln diesen mit Ihren Ideen weiter. Dabei verlieren Sie nie den Blick für das Wesentliche.

Ihr Profil:

-einschlägige Berufserfahrung im Bereich Service-Center

-Erfahrung mit steuerungsrelevanten Systemen und Tools ( Workforce, Telefonanlagen )

-Affinität für Call Center spezifische Kennzahlen und Statistiken

-Erfahrungen im Umgang mit dem MS Office-Paket insbesondere Excel

-kommunikativ und organisiert

-Vorbildfunktion mit sozialer Kompetenz

-Schichtbereitschaft von 07:00-23:00 Uhr

Sie erwartet:

  • ein angenehmes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld sowie ein respektvolles Miteinander
  • ein unbefristeter Arbeitsvertrag
  • attraktive Sozialleistungen (u.a. VWL in Höhe von mtl. 40,00 €, Zuschläge, kostenlose Auslandskrankenversicherung sowie kostenlose Nutzung Fitnessstudio
  • Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • ein kompetentes Gesundheitsmanagement (u.a. Massage, Gesundheitsseminare, Workshops )
  • Privatreiseermäßigung nach Betriebszugehörigkeit

Um Ihre Bewerbung zu vereinfachen, nutzen Sie unser Online-Bewerbungsformular. Sie können dort bequem Ihre Unterlagen hochladen und werden schnellstmöglich kontaktiert. Originalunterlagen können nicht zurückgeschickt werden.

Requirements

See description

Job type
Fulltime job
Location
Erfurt, Germany
Department
Sales & Marketing
Starting in
As soon as possible

Other suggested jobs

{{:: 'Director of Business Development (m/w)' | ellipsis : 40 : true }}

{{:: '25hours Hotel Company' | ellipsis : 35 : true }}

{{:: 'Conference and Events Sales Manager (m/w)' | ellipsis : 40 : true }}

{{:: 'Hilton Munich Airport' | ellipsis : 35 : true }}

{{:: 'Convention Sales Coordinator m/f' | ellipsis : 40 : true }}

{{:: 'Vienna House Easy Wuppertal' | ellipsis : 35 : true }}

{{:: 'Convention Sales Manager m/f' | ellipsis : 40 : true }}

{{:: 'Vienna House Andel\'s Berlin' | ellipsis : 35 : true }}
Interested in this opportunity ?
Other jobs
View 552 other offers