Réceptionniste

Au sein de notre service Réception, vous êtes en charge de l'accueil, de la prise en charge et des départs des clients avec votre équipe. Vous assurez l'organisation, le contrôle du travail des réceptionnistes et le respect des procédures mises en place sous la supervision du Chef de Réception.

Vous êtes garant de l’image de l’établissement, vous possédez une première expérience en réception et maitriser l’anglais.

La connaissance du logiciel Protel serait un plus, ainsi qu’une 3ème langue.

Accueil

- Accueillir le client au téléphone / au desk,

- Assurer le check in et le check out,

- Présenter l’hôtel et l’ensemble des prestations,

- Répondre efficacement aux besoins de la clientèle pendant toute la durée du séjour.

Administration et Gestion

- Effectuer les opérations courantes de réservations,

- Gérer et clôturer les comptes clients,

- Veiller au respect des procédures de l’hôtel.

Communication

- Transmettre les informations reçues à la réception aux services concernés,

- Communiquer efficacement avec vos responsables et membres de l’équipe,

- Editer et transmettre les différents rapports,

- Garder une attitude professionnelle quelques soient les circonstances.

Sécurité

- Respecter les consignes de sécurité appliquées dans l’hôtel.

Procédant une première expérience étant réceptionniste, vous êtes souriant(e), organisé(e) et réactif(ve). Vous aimez la relation clients et le travail en équipe.

Excellente présentation, vous maitrisez parfaitement le français et l’anglais. La connaissance du logiciel Protel serait un plus, ainsi qu’une 3ème langue.