Commis à la réception saisonnier (1er juin au 15 octobre)

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Fairmont Le Château Montebello

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Commis à la réception (saisonnier du 1er juin au 15 octobre 2019)

Fournir un service agréable, sincère et personnalisé est une des façons pour nos collègues de réception de transformer de simples moments en véritables souvenirs pour nos clients dans les Hôtels Fairmont.Soyez un ambassadeur pour votre hôtel au poste de commis à la réception, dans le cadre duquel votre service chaleureux et efficace permettra à nos clients de se sentir les bienvenus à leur arrivée, valorisés à leur départ, et toujours comme chez eux. Présentation de l’hôtel : Située en bordure de la rivière des Outaouais, Fairmont Le Château Montebello brille en toutes saisons par son cachet rustique et luxueux.  Joignez-vous à notre équipe dynamique et propulsez votre carrière.

 

À PROPOS DES HÔTELS FAIRMONT

Chez Hôtels Fairmont, nous offrons à nos clients la meilleure expérience dans l’hôtellerie dans chacun de nos établissements.  Nous savons que pour fournir le meilleur service à nos clients, nous devons offrir ce qu'il se fait de mieux à nos employés.  C’est pourquoi vous trouverez des opportunités professionnelles exceptionnelles en Amérique du Nord, dans les Caraïbes, en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient et en Asie-Pacifique, ainsi que les meilleures possibilités de formation, d’évolution de carrière, de reconnaissance et de récompense du secteur. Hôtels Fairmont est une célèbre chaîne hôtelière proposant des adresses de renom telles que The Savoy à Londres, The Plaza à New York et le Fairmont Peace Hotel à Shanghai.  Nos équipes sont guidées par les valeurs de respect, d’intégrité, de travail d’équipe et d’autonomie ; nous respectons les normes d’éthique et de qualité les plus élevées et traitons tous les collègues avec équité et dignité.  Leader sur le plan communautaire et environnemental, Fairmont est également réputé pour ses pratiques touristiques éco-responsables et son programme Partenariat Environnemental reconnu.  Un avenir prometteur vous attend!

 Résumé des responsabilités : Relevant de l’Intitulé du Directeur de la réception, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :

 

  • Proposer constamment un service professionnel, avenant et attachant pour nos clients
  • Accueillir, enregistrer et installer les clients tout en s’assurant que l’intégralité des normes de service est respectée
  • Aider les clients en ce qui concerne les installations de l’hôtel de manière informative et utile
  • Respecter les politiques, les procédures et les normes de service du département
  • Assister les clients au moment de leur départ et s'assurer que les charges sont conformes
  • Prendre les messages et les réveils pour nos clients
  • Écouter et prendre les mesures pour résoudre les plaintes des clients
  • Pré-assigner les chambres pour les VIP, groupes et tours en fonction des membres FPC
  • Prendre des réservations, faire des dépôts
  • Respecter toutes les politiques de sécurité 
  • Autres tâches, telles qu’assignées

Qualifications :

  • Une expérience préalable est un atout
  • Maîtrise de la langue française et anglaise (à l’écrit et à l’oral) requise
  • Pouvoir gérer plusieurs tâches dans un environnement intense en constante évolution
  • Capacité à concentrer son attention sur les clients, en restant calme et courtois à tout moment
  • Une précédente expérience dans le service à la clientèle est requise, dans l'hôtellerie, un atout
  • Une expérience préalable de l’utilisation d’un système PMS est un atout
  • La capacité à se servir des applications Microsoft Windows est requise
  • Présentation professionnelle requise
  • Compétences interpersonnelles et de résolution des problèmes prononcées
  • Responsable et fiable
  • Capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement au rythme soutenu
  • Capacité à travailler en équipe soudée
  • Diplôme en gestion hôtellière ou en gestion de tourisme, un atout
  • Avoir la capacité de gérer de l’argent en espèces efficacement et avec précision

Les implications physiques du poste (incluent, sans s’y limiter) :

  • Fréquent : se tenir debout ou marcher tout au long de la période de travail.
  • Occasionnel : s’agenouiller, pousser, tirer, soulever
  • Occasionnel : monter ou descendre des escaliers et des rampes

Veuillez noter que la forme masculine est utilisée dans ce document sans discrimination et dans le seul but d'alléger la formulation du texte. Elle désigne aussi bien les femmes que les hommes.

Exigences de visa : Doit être légalement éligible à travailler au Canada.

POSTULEZ DÈS AUJOURD’HUI : Que vous débutez votre carrière ou recherchez un emploi d’avenir, nous vous invitons à consulter le site www.fairmontcareers.fr pour en savoir plus sur les Hôtels Fairmont et les opportunités qui vous sont offertes.

 

A PROPOS D’ACCORHOTELS
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous sommes plus de 250 000 hôteliers qui partageons la même passion. Nous prenons soins de millions de clients à travers nos 4100 hôtels et plateformes informatiques. Nous investissons notre énergie pour que tous se sentent les bienvenus. AccorHotels propose une offre complète pour tous les types de talents et nous sommes reconnus et appréciés à travers le monde pour la qualité de notre service. Nous sommes engagés envers une culture d’entreprise à travers laquelle nos collègues se sentent estimés et peuvent réaliser leur plein potentiel grâce à des opportunités de développement professionnel et de croissance, tout en profitant d’une vie remplie de possibilités. Guidés par nos valeurs fortes, nous sommes toujours reconnus comme un employeur de choix dans l’industrie hôtelière. Pour nous joindre, visitez www.accorhotels.jobs et www.frhi.com/careers.

Requirements

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Job type
Full-time
Location
Montebello, Canada
Department
Other
Starting in
As soon as possible
Duration of the contract
Indefinite

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