Stagiaire Gouvernant(e) d'Étage Q3 2019 - CDD (6 mois)
About the job
- Proposer constamment un service professionnel, amical et agréable
- Contrôler les chambres en fonction des standards de l’hôtel
- Appliquer les standards LQA techniques et émotionnels
- Veiller au maintien des Standards relatifs au personnel des étages : qualité du travail, productivité, présentation, attitude, assiduité et ponctualité
- Assurer le relais entre le personnel des étages et sa hiérarchie
- Participer activement au développement de la démarche qualité totale notamment par le biais de propositions d’amélioration
- Transmettre à ses supérieurs les informations nécessaires à la bonne marche du département
- Prendre connaissance des étages qui lui sont attribués par l’Assistante Gouvernante Générale ou la Gouvernante Générale (rapport Opera)
- Signer après lecture le livre de consignes ainsi que le rapport de séance
- Organiser l’emploi du temps de son secteur à partir de l’état du rapport informatique Opéra et fait évoluer celui-ci en fonction des priorités de l’hôtel
- Connaître en tout temps l’état d’avancement des chambres
- Informer le personnel des étages des actions correctives à réaliser lorsque le contrôle des étages fait apparaitre des différences avec les Standards
- Superviser, noter dans le livre des consignes et participer aux délogements
- Veiller à la bonne tenue des étages, des offices ainsi que de l’équipement
- S’engager sur la qualité de son service, sa discrétion et sur sa parfaite honnêteté
- Respecter rigoureusement les prescriptions d’hygiène et sanitaires
- Respecter les normes ergonomiques de travail en règle de santé et sécurité
- Avoir une attitude professionnelle, être souriant et garder en tout temps le calme
- Avoir toujours une tenue, une propreté et une hygiène irréprochables
- Respecter les standards de la compagnie
- Toutes autres tâches, telles qu’assignées
-
Stage requis dans le cadre d’une formation hôtelière
- Maîtrise de la langue française
- Excellentes connaissances de la langue anglaise
- Connaissance d’une autre langue un atout
- Connaissance du système Opéra un atout
- Expérience dans l'hôtellerie 4* ou 5* est un atout
- Autonome : gestion de son temps, organisation de son travail et économie de ses gestes
- Flexibilité et rigueur
- Capacité de gérer plusieurs demandes en même temps et de gérer les changements de dernières minutes
-
Constant : se tenir debout et marcher tout au long de la période de travail
-
Constant : soulever et porter des charges
-
Occasionnel : s’agenouiller, pousser, tirer, soulever
-
Occasionnel : monter ou descendre des escaliers et des rampes
- Department: Housekeeping
About you
- Languages required: English and French.
The company
Situé sur les rives du Lac Léman et face à la vue magnifique des Alpes, l'hôtel Fairmont Le Montreux Palace est un établissement hôtelier de distinction, membre du groupe Accor, de la marque Fairmont et affilié a Swiss Deluxe Hotels. Possédant une renommée mondiale incomparable caractérisée par 236 chambres et suites luxueuses et une expérience gastronomique des plus raffinées, l'hôtel Fairmont Le Montreux Palace est réellement un lieu enchanteur. Ses six restaurants et bars offrent un vaste choix de délices qui sauront satisfaire les plus exigeants des palais. Le Montreux Jazz Café est le détour incontournable pour vibrer au rythme du Festival 365 jours par année dans l’écrin féerique du Fairmont le Montreux Palace, le MP’s Bar & Grill est un restaurant haut de gamme à l’ambiance décontractée spécialisé dans les grillades qui n’a pas son pareil dans la région et le Funky Claude’s Bar est le lieu incontestable où atterrir jusque tard dans la nuit pour déguster un line-up incroyable de cocktails traditionnels et exclusifs au rythme de la meilleure scène Live en ville. Fairmont Le Montreux Palace se spécialise également dans l'accueil de congrès, réunions et séminaires. Le Fairmont Spa est un espace bien-être de 2000 m² dédié à la forme, la relaxation et la beauté.
Stagiaire Gouvernant(e) d'Étage Q3 2019 - CDD (6 mois)
Internship, 6 months
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