[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Thérapeute/Esthéticienne au Willow Stream Spa à 80%
Fairmont Le Montreux Palace

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Job description

Réceptionniste au Willow Stream Spa

L’équipe de réception du Willow Stream Spa accueille les clients dans une ambiance de calme et de détente. Doté d’excellentes compétences relationnelles, le Réceptionniste du Willow Stream Spa doit accueillir le client et offrir un service exceptionnel jusqu’au moment du départ et avoir une grande flexibilité dans son travail afin de pouvoir répondre aux diverses demandes du client.

Présentation de l’hôtel : Situé sur les rives du Lac Léman et face à la vue magnifique des Alpes, l'hôtel Fairmont Le Montreux Palace est un établissement hôtelier de distinction, membre du groupe Accorhotes Luxury Europe, Fairmont Hotels & Resorts, de Swiss Deluxe Hotels et des Leading Hotels of the World. Possédant une renommée mondiale incomparable caractérisée par 236 chambres et suites luxueuses et une expérience gastronomique des plus raffinées, l'hôtel Fairmont Le Montreux Palace est réellement un lieu enchanteur. Ses trois restaurants et ses trois bars offrent un vaste choix de délices qui sauront satisfaire les plus exigeants des palais. Le Montreux Jazz Café est le détour incontournable pour vibrer au rythme du Festival 365 jours par année dans l’écrin féerique du Fairmont le Montreux Palace, le MP’s Bar & Grill est un restaurant haut de gamme à l’ambiance décontractée spécialisé dans les grillades qui n’a pas son pareil dans la région et le Funky Claude’s Bar est le lieu incontestable où atterrir jusque tard dans la nuit pour déguster un line-up incroyable de cocktails traditionnels et exclusifs au rythme de la meilleure scène Live en ville. Fairmont Le Montreux Palace se spécialise également dans l'accueil de congrès, réunions et séminaires. Le Willow Stream Spa est un espace bien-être de 2000 m² dédié à la forme, la relaxation et la beauté. La Boutique du Palace est ouverte tous les jours pour trouver le présent idéal.

Résumé des responsabilités :
Relevant de l’assistant Manager du Willow Stream Spa, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :
• Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant
• Pratiquer les traitements du Willow Stream Spa selon les standards. Une attention particulière sera portée aux détails techniques communication avec le client pour toute question spécifique concernant un problème physique ou cosmétique, musique, voix, ton, luminosité, sécurité, intimité.
• Conseiller les clients sur les programmes de soins proposés par le Willow Stream Spa.
• Connaître les soins et savoir apporter des conseils.
• Conseiller les clients dans le choix des produits de soins du Willow Stream Spa (Kerstin Florian ; Aromatherapy Associates ; Niance ; Universal Cream)
• Faire la démonstration et application des produits et vendre les produits et les soins
• Mettre en place les cabines de traitement en accord avec les standards et organiser les stocks nécessaires aux soins.
• Maintenir une hygiène et propreté parfaite dans les cabines et toutes les zones de soins.
• Tenir un rapport journalier et communiquer dans le livre de consignes, toutes demandes particulières des clients, pour des produits, ou pour l’entretien.
• Mettre à jour quotidiennement un rapport précis des traitements effectués aux clients
• Suivre une formation continue en fonction de l’évolution de la profession et des besoins afin d’être toujours renseigné sur les nouvelles techniques et équipements
• Remplir quotidiennement une checklist par zones de traitement.
• Participer aux séances du département
• Assurer la promotion du SPA
• Pratiquer des soins en chambre pour des clients VIP (une thérapeute féminine pour une cliente / un thérapeute masculin pour un client).
• Appliquer les standards LQA techniques et émotionnels
• Aider les autres départements du Spa lorsque l’activité est calme.
• S’engager sur la qualité de son service, sa discrétion et sur sa parfaite honnêteté
• Respecter les normes ergonomiques en termes de santé et sécurité
• Respecter toutes les politiques d’hygiène et de sécurité
• Autres tâches, telles qu’assignées

Requirements

Qualifications :
• 1 année d’expérience dans un poste similaire
• Expérience dans les hôtels 4* ou 5* un atout
• Maitrise du français
• Excellentes connaissances de l’anglais
• L’allemand – russe – arabe un atout
• Bonne présentation
• Sens de l'accueil et de la vente
• Rigueur et organisation
• Connaissance des techniques d'encaissements (devises, cartes bancaires, chèques...)
• Bonnes connaissances des logiciels informatiques
• Connaissance des règles de sécurité
• Sens de l'adaptation
• Bonne condition physique

Implications physiques du poste :
Les implications physiques du poste incluent, sans s’y limiter :
• Constant : se tenir debout et marcher tout au long de la période de travail
• Constant : soulever et porter des charges
• Occasionnel : s’agenouiller, pousser, tirer, soulever
• Occasionnel : monter ou descendre des escaliers et des rampes

Exigences de visa : Afin de pouvoir travailler en Suisse, le candidat est en possession d’un permis de travail suisse ou fait partie d’un pays européen de l’UE – 17 ou UE -8.

POSTULEZ DÈS AUJOURD’HUI : Que vous entamiez votre carrière ou recherchiez un emploi d’avenir, nous vous invitons à consulter le site www.fairmontcareers.fr pour en savoir plus sur les Hôtels Fairmont et les opportunités extraordinaires qui vous sont offertes.
Job type
Fulltime job
Location
Montreux, Switzerland
Department
Spa & Wellness
Languages
English, French
Starting in
October 2018
Accommodation
Possibilité d'avoir un studio à la résidence du personnel

Fairmont Le Montreux Palace

A 5-star hotel belonging to the Fairmont Hotels & Resorts Group and a member of Leading Hotels of the World

Fairmont Le Montreux Palace, built in 1906 is a jewel of the Belle Époque architecture, and is also known as the Pearl of the Swiss Riviera. On the shores of Lake Geneva the hotel offers 185 elegantly appointed and luxuriously furnished rooms and 51 suites and junior suites.

Montreux Jazz Café, an especially laid-back slice of luxury, directly inspired by the atmosphere of the legendary music festival, is a not-to-be-missed spot with a generous cuisine. During the summer you can enjoy La Terrasse du Petit-Palais. Funky Claude’s Bar is the perfect place to appreciate live music and a wide choice of cocktails. The Lounge, with its cosy living-room atmosphere, welcomes you for a morning coffee, a light lunch, or even a late-evening snack.

Our Willow Stream Spa, a Leading Spa is the winner for "Best Luxury Hotel Spa" in Switzerland by World Luxury Spa Awards 2014. This exclusive top-of-the-line complex is a unique oasis of 2000m2. The Willow represents deep-rooted authenticity and the Stream stands for energizing journey through life. Here, you will find authentic Spa experiences inspired by local traditions, plants and herbs as well as expert, attentive spa staff and Willow Stream signature treatments.

Montreux “ The Resort Area “ stands for relaxing holidays all year around in a natural and inviting environment and is also the ideal departing point for excursions in the whole region by car boat or train.

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