Recepcionista

Tiempo completo

El Hotel Four Seasons Bogotá está buscando un(a) recepcionista que comparta una pasión por la excelencia y que infunda entusiasmo en todo lo que hace. Nuestro recepcionista tiene la oportunidad de dar forma a nuestra experiencia del huésped y es parte fundamental de nuestro equipo de Front Office. 

Responsabilidades y funciones

• Contribuir a nuestro entorno con una actitud positiva y amistosa

• Comunicarse con los miembros del equipo para asegurar el más alto nivel de servicio personalizado

• Realiza el check in de los huéspedes de una manera amistosa y eficiente, usando el nombre del huésped siempre que sea posible. Se asegura que el huésped tenga una habitación según sus solicitudes y la tarifa sea correcta. 

• Comprueba la satisfacción de los huéspedes en su salida, recoge las llaves y presenta la cuenta final a los huéspedes. Tramita el pago de la cuenta con exactitud a través de tarjeta de crédito o efectivo.

• Maneja todas las interacciones de los huéspedes con el más alto nivel de hospitalidad y profesionalidad, acomodando las solicitudes especiales siempre que sea posible; resuelve las quejas de los clientes; asiste a los huéspedes con todas las consultas relacionadas con los servicios del hotel, eventos internos, direcciones etc.

• Trabaja armoniosa y profesionalmente con compañeros de trabajo y supervisores

• Acepta reservas, cambios y cancelaciones en ausencia del departamento de reservas

• Asiste con responsabilidades y deberes en las áreas del Concierge, Business center y la cobertura del lobby.

• Trabaja estrechamente con el personal de Bell para asegurar el manejo fluido del equipaje de los huéspedes, las entregas y las peticiones especiales. 

 Cualificaciones y competencias preferidas 

Educación: Educación superior con énfasis en hotelería 

Experiencia: La experiencia requerida para este cargo es de mínimo un año en el área. 

Habilidad para leer, escribir y hablar inglés fluidamente 

Persona dinámica 

Buenas relaciones interpersonales 

Conozca la ciudad 

Lo que se puede esperar: Usted será... 

• Ser parte de un equipo cohesionado, con oportunidades para construir una carrera exitosa con potencial global 

• Tener la oportunidad de participar en el trabajo diverso y desafiante 

• Derivar un sentido de orgullo por el trabajo bien hecho 

• Ser reconocido por su excelencia 

Más información acerca de lo que se siente al trabajar en el Four Seasons - visítenos: 

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¡Esperamos con interés recibir su solicitud!