[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Assistant(e) chef de réception
Fraser Suites Harmonie Paris la Défense

Posted
Interested in this opportunity ?

Job description

Accueillir et Renseigner les clients sur leurs demandes de conciergerie.
S’assurer du bien-être de la clientèle au sein de la Résidence tout au long de leur séjour en accord avec les procédures du groupe Frasers Hospitality.
Planifier et organiser les arrivées et les départs avec son supérieur hiérarchique.
Traiter les contestations éventuelles.
Gérer l’encaissement, la facturation et le fonds de caisse qui lui est confié pendant son service.
Participer à la réalisation des objectifs Yield fixés à l’Equipe Réception, TO et de prix moyen du jour à réaliser
Contribuer à la fidélisation du client (notamment en le faisant bénéficier de la carte de fidélité Fraser World)
Être sensibilisé(e) aux ventes additionnelles (upsell, walk-in, réservations de salles de séminaire de dernière minute, Bar, petit déjeuner hors package…)
Informer le client sur l’environnement de la résidence et des services proposés
Former les membres de l’équipe sur le terrain et des nouveaux Frasians
Assister le Chef de réception dans la gestion et l’optimisation du service d’accueil

Requirements

- Formation supérieure Bac +2 minimum, spécialisé en Hôtellerie / Tourisme
- Expérience validée dans un poste similaire (résidence hôtelière haut de gamme ou hôtel haut de gamme)
- Excellent relationnel / Clientèle interne & externe
- Capacités d'écoute des besoins du Client et diplomatie
- Capacités d’organisation, rigueur, disponibilité et réactivité
- Maîtrise parfaite du français et de l’anglais (à l’oral comme à l’écrit)
- Bonnes connaissances informatiques
Job type
Fulltime job
Location
Paris, France
Department
Front Office concierge, Front Office reception, Guest Relations, Customer Service
Languages
French, English (optional)
Starting in
As soon as possible
Pay range
Fixe + Variable + Participation
Other benefits
Carte Restaurant, Mutuelle, Titres de Transport, Uniformes

Fraser Suites Harmonie Paris la Défense

A tranquil sanctuary nestled within the bustling business district, the award-winning 5 star Fraser Suites Harmonie, Paris La Defense, is the perfect spot for discerning travellers looking to experience a touch of elegance and luxury while being in close proximity to many of Paris’ top corporate offices. Our luxury serviced apartments in La Defense, Paris are sure to offer a comfortable and relaxing stay in the French capital.
Tasteful studios for solo travellers and couples

Undeniable splendour will be found in our cosy studios. Fully-furnished serviced rooms with spacious living and dining areas, well-equipped kitchenette and bedroom space incorporating a study area make our studio apartments perfect for couples or solo travellers. Balcony views of La Defense and Montmartre add to the intimate feel of the accommodation.

Unwind with your family and friends

Our beautifully-designed two bedroom apartments are the perfect choice for guests coming to enjoy the city of Paris in larger groups. Guests can enjoy privacy and access essential amenities within the accommodation with ease. Each serviced apartment comprises of separate living and dining areas, elegant kitchen, modern bathroom and well-sized bedrooms. Added perks such as high speed Wi-Fi enables guests to keep up with the latest news without worrying about data charges.

Other suggested jobs

{{:: 'Réceptionniste' | ellipsis : 40 : true }}

{{:: 'Timhotel' | ellipsis : 35 : true }}

{{:: 'Night Audit / Réceptionniste de nuit' | ellipsis : 40 : true }}

{{:: 'Radisson Blu Boulogne' | ellipsis : 35 : true }}

{{:: 'Guest Experience Manager' | ellipsis : 40 : true }}

{{:: 'Hosco Talent Search' | ellipsis : 35 : true }}

{{:: 'Responsable de site' | ellipsis : 40 : true }}

{{:: 'Hosco Talent Search' | ellipsis : 35 : true }}
Interested in this opportunity ?
Other jobs
Réceptionniste
Paris, France