[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Agent de Réservations
Fraser Suites Le Claridge Champs-Elysées

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Job description

L’accueil téléphonique des Clients potentiels et/ou intermédiaires via la Clientèle AGV/TO/Corpo…
Etablir un relationnel de qualité avec le Client et/ou l’intermédiaire souhaitant réserver
Prendre les réservations par téléphones, fax /mail et accomplir toutes les opérations qui s’y rapportent
Etablir les documents liés au service des réservations (propositions, confirmations, factures proformat…)
La saisie et le suivi des réservations dans le PMS ePitome
Optimiser les ventes et l’occupation en accord avec la politique tarifaire et Yield
Communiquer efficacement avec l’ensemble des services opérationnels et administratifs (réception / Housekeeping / commercial / comptabilité…) et leur transmettre les informations en vue de préparer au mieux l’arrivée de chaque Client
Participer à l’organisation du service et au Classement des documents (correspondances Clients en vue de la constitution des dossiers / archivage…)
Connaître parfaitement l’argumentaire commercial et les particularités de chaque résidence Fraser Suites Paris (Suites, services proposés et environnement)
Mettre à jour les OTAs via notre channel manager (ouverture/fermeture & changements tarifaires)
Garantir la fiabilité de la réservation et des informations fournies pour le bon déroulement du séjour du client dans la Résidence
Communiquer et reporter régulièrement à son Chef de Service toute information importante, être force de proposition.
Participer à la satisfaction de la Clientèle par son engagement, son esprit d’équipe & sa motivation

Requirements

Formation supérieure Bac +2 spécialisé en Hôtellerie / Tourisme (Vente et produits touristiques)

Minimum d’1 an d’expérience dans une résidence hôtelière ou un hôtel haut de gamme.

Excellent relationnel

Bonne capacité d’écoute et d’analyse

Organisation, rigueur, disponibilité et réactivité

Calme, patience et maîtrise de soi

Savoir-être commercial

Sensibilité au Yield Management.

Maîtrise parfaite du français et de l’anglais (oral/écrit), la maîtrise d’une 3ème langue serait un plus

Bonnes connaissances informatiques (aisance sur Excel, Word, et dans l’idéal ePitome)
Job type
Fulltime job
Location
Paris, France
Department
Reservations
Languages
French, Arabic (optional), Chinese (optional), English (optional)
Starting in
As soon as possible
Latest start date
August 2018
Other benefits
Tickets repas, 13ème mois, intéressement, bonus, primes

Fraser Suites Le Claridge Champs-Elysées

Thank you for your interest in being part of the team at Frasers Hospitality. At Frasers, we value our staff, whom we affectionately call Frasians, as individuals having unique capabilities, aptitudes and interests. We believe in working with self-driven team players and nurture them to the fullest of their abilities, by grooming them with structured training programmes and giving them exposure to the world’s best practices.

Passionately guided by Frasers' Vision and Core Values, we Frasians work in an atmosphere that is friendly and intimate as we care for and support one another like in a big family. We have a single-minded goal of serving our customers and ensuring the success of the company. We empower our people with what they need so that they can execute their jobs with passion and dedication. Our customers appreciate the attention to details and service that comes from the heart which only a happy Frasian can deliver.

As hospitality professionals, Frasers offers career options for those who desire more than a hospitality job, but a fulfilling career with a global outlook, anywhere in the world be it in Asia, Europe or Middle East. We are open to anyone who shares in our Vision and our Core Values, would dedicate themselves to us, and entrust us to bring out the best in them.

If serving others is your passion, and if you have an inborn desire to make someone’s day everyday by playing a hospitable host to all the guests who come through our doors, then Frasers Hospitality might well be the place for you. Yes, we would love to hear from you.

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