2nd Level Sales Support Agent Oceania 100% (w/m)

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FTI Touristik AG (Schweiz)

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Job description

Die FTI GROUP ist ein Reiseunternehmen mit ihrem Hauptsitz in München. Weltweit beschäftigt das Unternehmen rund 6.000 Mitarbeiter. Mit verschiedenen Marken deckt der Reiseveranstalter nahezu die gesamte Palette an touristischen Dienstleistungen ab.Die FTI Touristik AG hat sich zu einem der führenden Unternehmen der Schweizer Reisebranche entwickelt. Mit verschiedenen Marken deckt der Reiseveranstalter nahezu die gesamte Palette an touristischen Dienstleistungen ab. Dazu zählen Angebote für klassische Pauschalreisen, wie Badeferien am Mittelmeer, in der Karibik oder im Indischen Ozean, kulturbezogene Rundreisen und Ausflüge sowie ein breites Hotelportfolio und individuell gestaltbare Reisen nach Nord- und Südamerika, Asien, Ozeanien und Afrika bereichern das Ferienprogramm.

Ihre Aufgaben

Als 2nd Level Sales Support Agent sind Sie im jeweiligen Produktmanagement der FTI Touristik angesiedelt. Sie sind täglicher Ansprechpartner für Ihre Kollegen im Bereich 1st Level / Service Center und unsere Top-Kunden/Reisebüros, welche auf Ihre hervorragenden Zielgebietskenntnisse, Ihr Know-How und Ihr ausgeprägtes Verständnis für Kundenservice vertrauen. Sie rapportieren fachlich wie auch disziplinarisch an den Head of 2nd Level Sales Support.

  • Kompetenter Ansprechpartner für 1st Level / Service Center im Bereich Australien, Neuseeland und Südsee
  • Vollumfängliche Betreuung der Key Accounts (Reisebüros)
  • Beratung und Verkauf der FTI Touristik - Produktpalette innerhalb des Destinationsbereiches
  • Abwicklung von Sonderanfragen
  • Erstellung und Ausarbeitung individueller Angebote
  • Preiskalkulation
  • Unterstützung bei buchungstechnischen Fragen
  • Erstellung individueller Reiseprogramme
  • Unterstützung des Produktmanagements während der Katalogproduktion
  • Korrespondenz mit den Leistungserbringern vor Ort

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene touristische Ausbildung oder ein abgeschlossenes touristisches Studium
  • 1-2 Jahre Berufserfahrung, vorzugsweise bei einem Reisebüro oder Reiseveranstalter
  • Sehr gute Ozeanien-Zielgebietskenntnisse durch eigene Reisen
  • Weitere Auslands- / Reiseerfahrungen von Vorteil
  • Erfahrung im Umgang mit den gängigen Reservierungssysteme
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
  • Hoher Service- und Dienstleistungsgedanke
  • Kommunikations- und Durchsetzungsstärke
  • Gutes Zahlenverständnis
  • Verkaufsaffinität
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Wir bieten Ihnen eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit, einen modernen Arbeitsplatz, ein motiviertes und starkes Team sowie die Vorteile der Tourismusbranche.

Requirements

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Job type
Full-time
Location
Dietlikon, Switzerland
Department
Sales & Marketing
Starting in
As soon as possible

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