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[Expired]

Réceptionniste Hôtellerie F/H

Grand Pigalle Hôtel

Posted

Réceptionniste Hôtellerie F/H

Job Description

Célèbre pour avoir introduit la culture des cocktails à Paris, l’Experimental Group opère dans la gestion et le développement d'Hôtels, Restaurants et Bars à Paris, Londres, New-York, Verbier, Venise, Ibiza & Minorque.

Fondé par trois amis d’enfance Olivier Bon, Pierre-Charles Cros et Romée De Goriainoff en 2007 puis rejoints par Xavier Padovani en 2010, l’Experimental Group bouleverse les codes du secteur de l’hôtellerie et de la restauration en offrant une expérience unique d’hospitalité contemporaine à une clientèle exigeante dans le monde entier.

Dans un immeuble haussmannien, au coin des rues Victor-Massé et Henry Monnier, les 37 chambres du Grand Pigalle Hôtel incarnent la renaissance de ce quartier historique. Au Grand Pigalle Hôtel nous proposons à notre clientèle : 37 chambres divisées en 5 catégories. Réception et service de conciergerie, bagagerie, blanchisserie et pressing, minibar, room service 24h.
Au sein d’une équipe dynamique, vous évoluez avec une diversité de fonctions et occupez une fonction à la fois centrale et stratégique. Vos fonctions vous amèneront à travailler sur des sujets variés tels que la réception, les réservations, la commercialisation, les guest relations, la conciergerie…

Sous la responsabilité de notre Chef de Réception, vous délivrez une expérience unique et personnelle à l’ensemble des clients de notre boutique hôtel.
Voici quelques-unes de vos responsabilités :

• Prise en charge de l’ensemble du process de réception :
Vous effectuez les checkin et checkout selon les procédures en vigueur.
Vous postez et contrôlez les différents encaissements.
Vous répondez à toutes sortes de demandes et anticipez les besoins clients afin de les fidéliser.

• Gestion des réservations et de la commercialisation
Vous prenez en charge l’accueil et la relation clients dans son ensemble.
Vous gérez les emails entrants et les différentes demandes.
Vous effectuez et contrôlez les réservations (vérification et suivi de la bonne imputation dans le système).
Vous développez et fidélisez la clientèle régulière (identification de nouveaux clients et nouveaux comptes).

• Pilotage de la Conciergerie et des Guest Relations :
Vous guidez et conseillez les clients sur les activités locales en leur apportant des réponses pratiques durant leur séjour (réservations de restaurant, accompagnement des clients étrangers, propositions d’activités…).
Vous assurez une excellente coordination avec les autres services afin de garantir une expérience client optimale.
Vous remontez les remarques et feedback à la Direction et êtes force de proposition sur la stratégie à adopter (suivi des commentaires clients, axes d’amélioration…).
Vous assurez des reporting auprès de la Direction et des équipes commerciales.

Requirements

Vous êtes motivé(e), polyvalent(e), vous avez le sens de l'accueil et vous souhaitez vous investir dans un poste évolutif où l'humain et le savoir-être sont importants ?



Vous êtes sensible aux détails avec un excellent esprit d’équipe ?

Vous maitrisez le français et l’anglais parfaitement ?

Le pack office et le logiciel Opéra n’ont plus de secret pour vous ?

Rejoignez-nous sans plus attendre et vivez l’expérience Experimental Group !

Tout au long de votre expérience, vous serez immergé dans un environnement stimulant et innovant.

Vous rejoignez un groupe dynamique et évoluez aux côtés d’une diversité de fonctions et d’experts aux savoir-faire reconnus.

Vous aurez la possibilité au fur et à mesure de votre parcours de rejoindre divers établissements et d’évoluez dans différents pays !

Details

Job type
Part-time
Location
Paris, France
Department
Reception
Languages
English, French
Starting in
As soon as possible
Contract duration
Indefinite

Grand Pigalle Hôtel

The Grand Pigalle Hotel, designed by the Experimental Group, draws upon this image of revival. Opening onto the villas of the avenue Frochot, private estate where Toulouse-Lautrec once lived, the 37 rooms of the Grand Pigalle Hotel choose liveliness over nostalgia. It is the neighborhood’s contemporary history that is referenced in the interior design of Dorothée Meilichzon. From the top floor, where beautiful suites are set under the eaves to the ground floor or, rez-de-chaussée, harmo- nies of deep color evoke the Experimental Group’s unique style. Every detail is considered for the guests’ comfort and illustrates the experience of eight years of hospitality dedicated to quality service and the realisation of the client’s pleasure. Cosmopolitan par excellence, the Grand Pigalle Hotel is above all, a Parisian address. The ground floor, a space for reception and the wine bar, transforms throughout the day to capture the moods of the city, its desires and energy – its hedonism.

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