Customer Care Assistant (m/f)
About the job
Do nosso portfólio de restaurantes, constam 20 marcas, 5 das quais presentes em centros comerciais: Vitaminas, Wok to Walk, Capri, Talho Burger e Talho do Mercado, às quais acrescem vários carismáticos restaurantes de rua – Honorato, Delidelux, Sala de Corte, Pizzeria Zero Zero, Tapisco, Cais da Pedra, Alma, entre outros.
Pretendemos reforçar a nossa equipa de Marketing com um(a) profissional experiente no contacto com o cliente:
Principais Responsabilidades:
• Recolha e tratamento de reclamações e/ou elogios feitos pelos clientes através de livro de reclamações ou Redes Sociais (Facebook, Instagram, Zomato, etc);
• Gestão de contactos externos através dos diversos canais de comunicação das marcas;
• Elaboração de Dashboards e Reports Mensais;
• Definição de guidelines para respostas a clientes;
• Acompanhamento de planos de ação juntamente com os departamentos de operações e qualidade;
- Department: Customer Service Customer Service
About you
• Licenciatura ou Mestrado (preferência para Gestão, Marketing ou Comunicação);
• Forte Orientação para cliente externo;
• Excelente capacidade de comunicação (verbal e escrita) e relacionamento interpessoal;
• Bons conhecimentos informáticos (Internet, Base de dados, Microsoft Office, etc.);
• Criatividade, dinamismo, organização e capacidade de antecipação e resolução de problemas;
• Inglês fluente, falado e escrito;
Porquê trabalhar connosco?
- Integração numa equipa jovem e dinâmica;
- Bom ambiente de trabalho;
- Pertencer a um grupo nacional e inovador em franca expansão;
- Excelente oportunidade de desenvolvimento profissional.
- Language required: English.
The company
Plateform is a multi-brand group with over 20 years of experience in the portuguese market. A platform with the goal to create original innovative concepts and to place equal emphasis on intrinsically different brands. Its enterprising spirit embraces both the rapid rise of fast casual and the details of haute cuisine.
Created in 1998 by Rui Sanches, who inaugurated in the same year the first Vitaminas restaurant, in Lisbon, a pioneering concept for healthy eating in Portugal. Plateform is committed to a path oriented by innovation, quality and attention to detail, whilst maintaining a broad portfolio of brands with emphasis on compelling and differentiated identities.
In its restaurant portfolio there are 24 brands, 22 owned and 2 international. From the shopping center to the street, the cobblestone sidewalk to Michelin stars, Plateform is constantly creating unique gastronomic universes to enhance the future of Portugal’s restaurant industry.
Customer Care Assistant (m/f)
Full-time, 7 months
Start Date:
Latest start date: