[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Assistant(e) directeur relations clientèle
Hôtel de Crillon, a Rosewood Hotel

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Job description

DESCRIPTIF DE L'OFFRE
L'Assistante(e) Directeur Relations Clientèle a pour rôle d'assurer l’accueil des clients, leur enregistrement et leur accompagnement en chambre selon les standards de qualité Rosewood Hotels & Resorts/Hôtel de Crillon. Il/Elle assure la meilleure qualité de service à l'arrivée et tout au long de leur séjour afin de les fidéliser. Il/elle est également en charge d'accueillir les clients VIP et de s’assurer du bon déroulement de leur séjour. La gestion des plaintes jusqu’à la résolution complète fait également parties des missions de l'Assistant(e) Directeur Relations Clientèle.
Les missions principales du poste :

  • Coordonner et superviser l’accueil/départ des clients

  • Effectuer les opérations de check in et de check out des clients de l’hôtel avec courtoisie et efficacité.

  • Suivre les clients pendant leur séjour en s'assurant de leur satisfaction.

  • Traiter tous les paiements selon les exigences définies au préalable.

  • Fournir des informations et aider les clients, les visiteurs.

  • Assister le Directeur des Relations Clientèle dans la Gestion de  l'équipe.

  • Travailler étroitement avec le service Majordome afin de coordonner les demandes des clients.

PROFIL RECHERCHÉ
Profil recherché :


  • Expérience : Au minimum 2 ans d’expérience dans une fonction d'Attaché(e) de Direction/Relations Clientèle dans un hôtel de Luxe ou un Palace. 


  • Formation : BAC + 3


  • Langues : Français et anglais courants à l'écrit comme à l'oral. La maîtrise d'une autre langue est souhaitée


PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ

Rosewood Hotels & Resorts® est à la tête de 23 luxueuses propriétés d’exception réparties dans 14 pays et prépare l’ouverture de 16 nouveaux hôtels. Chaque Hôtel Rosewood intègre la philosophie de la marque A Sense of Place® pour refléter l’histoire, la culture et les sensibilités propres à chaque lieu. 


La collection Rosewood Hotels & Resorts comprend quelques-uns des Hôtels les plus légendaires au monde tel que The Carlyle, A Rosewood Hotel à New York, Rosewood Mansion on Turtle Creek à Dallas et l’Hôtel de Crillon, A Rosewood Hotel à Paris, ainsi que de nouveaux classiques tels que Rosewood Beijing. 


Le groupe Rosewood Hotels & Resorts prévoit de doubler son nombre d’hôtels en exploitation d’ici 2020. 


La philosophie A Sense of Place®, en inscrivant chaque établissement dans l’histoire, la culture et la sensibilité de sa destination, est véritablement l’ADN de Rosewood. Un hôtel ou un resort n’est aux yeux de Rosewood digne de son statut international que s’il conjugue ses traditions d’accueil avec un service d’exception, une incarnation du vrai luxe et un incroyable souci du détail. C’est grâce à ce raffinement que la collection Rosewood s’est hissée au premier rang des destinations de vacances de luxe pour les voyageurs les plus exigeants du monde entier.
Depuis 1758, l'Hôtel de Crillon illumine Paris par sa grandeur et sa magie. Le palace mythique ferme son écrin pour composer un nouveau chapitre de son histoire. En 3 siècles d'existence, L'Hôtel de Crillon a traversé l’histoire, il a connu deux rois de France, la révolution et l'empire de Napoléon avant de participer à la naissance de la Société des Nations. Imaginée pour fasciner, son impressionnante architecture éblouit toutes les époques et accueille ainsi les plus grands évènements français et internationaux.
En Mars 2013, l’Hôtel de Crillon a fermé ses portes pour se construire un avenir à la hauteur de son passé, tout en s’appuyant sur son histoire, en respectant ses traditions et en préservant son âme. Ce chef-d’œuvre d’architecture du 18ème siècle entame ainsi des travaux de grande envergure afin de satisfaire les plus hauts niveaux d’exigence de sa clientèle. Cette rénovation traduit l'engagement d'offrir un service et un cadre d'une perfection absolue. L'Hôtel de Crillon, A Rosewood Hotel, a réouvert ses portes le 5 Juillet 2017 ! Nous vous invitons à nous rejoindre pour faire partie de cette belle aventure !
 

Requirements

See description

Job type
Full-time
Location
Paris, France
Department
Guest Relations
Languages
English, French
Starting in
As soon as possible
Contract duration
Indefinite

Hôtel de Crillon, a Rosewood Hotel

Hôtel de Crillon, A Rosewood Hotel, is more than just one of the world’s most iconic hotels. It is a timeless Parisian landmark. Dating back to the 18th century, this historic treasure reopened in July 2017 after a four year restoration. The iconic hotel has been transformed as a luxury palace hotel for 21st century travelers.

Located at 10 Place de la Concorde in the heart of Paris, Hôtel de Crillon’s past provides a rich backdrop to its modern-day story.

The Hôtel de Crillon is an elegant expression of the spirit of Paris and a celebration of the French art de vivre

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