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Hôtel de Crillon, a Rosewood Hotel

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Job description

DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Missions principales

- Traiter les demandes de réservations, modifications et annulations de séjour.
- Promouvoir et vendre des packages
- Avoir une parfaite connaissance de toutes les caractéristiques de l’hôtel des politiques du département, des procédures et des standards de service et savoir les appliquer.
- Anticiper les besoins des clients, répondre rapidement à toutes leurs demandes quels que soient l’heure de la journée et le niveau d’occupation.
- Traiter les demandes spéciales et indiquer les informations dans le système.
- Accéder à l’historique client pour un meilleur service, enregistrer les informations précises dans l’historique du profil client.
- Optimiser le tarif de toutes réservations en pratiquant « l’upselling » (vente en catégorie supérieure).
- Traiter les lettres de confirmation.
- Participer à l’amélioration de la qualité du service.



 
 

PROFIL RECHERCHÉ
Qualifications requises

- Sens du détail
- Sens de l’écoute
- Facilité de communication et de négociation
- Excellent esprit d’équipe
- Force de proposition
- Dynamisme
- Disponibilité et réactivité
- Discrétion
- Organisation
- Polyvalence
- Sourire
- Aisance téléphonique
- Langues étrangères
 


PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ Le groupe Rosewood Hotels & Resorts est une chaîne créée en 1979 dont le siège est basé à Dallas. Le groupe exploite aujourd’hui 18 hôtels et Resorts, dans onze pays. Chaque hôtel Rosewood intègre le concept « A Sense of Place » de la marque qui reflète l'histoire et la culture de chaque lieu. Parmi ses hôtels, figurent les plus légendaires au monde, dont le Carlyle, à New York et Rosewood Mansion on Turtle Creek® à Dallas.
La philosophie A Sense of Place®, en inscrivant chaque établissement dans l’histoire, la culture et la sensibilité de sa destination, est véritablement l’ADN de Rosewood. Un hôtel ou un resort n’est aux yeux de Rosewood digne de son statut international que s’il conjugue ses traditions d’accueil avec un service d’exception, une incarnation du vrai luxe et un incroyable souci du détail. C’est grâce à ce raffinement que la collection Rosewood s’est hissée au premier rang des destinations de vacances de luxe pour les voyageurs les plus exigeants du monde entier.
Depuis 1758, l'Hôtel de Crillon illumine Paris par sa grandeur et sa magie. Le palace mythique ferme son écrin pour composer un nouveau chapitre de son histoire. En 3 siècles d'existence, L'Hôtel de Crillon a traversé l’histoire, il a connu deux rois de France, la révolution et l'empire de Napoléon avant de participer à la naissance de la Société des Nations. Imaginée pour fasciner, son impressionnante architecture éblouit toutes les époques et accueille ainsi les plus grands évènements français et internationaux.
En Mars 2013, l’Hôtel de Crillon a fermé ses portes pour se construire un avenir à la hauteur de son passé, tout en s’appuyant sur son histoire, en respectant ses traditions et en préservant son âme. Ce chef-d’œuvre d’architecture du 18ème siècle entame ainsi des travaux de grande envergure afin de satisfaire les plus hauts niveaux d’exigence de sa clientèle. Cette rénovation traduit l'engagement d'offrir un service et un cadre d'une perfection absolue. L'Hôtel de Crillon, A Rosewood Hotel, a réouvert ses portes le 5 Juillet 2017 ! Nous vous invitons à nous rejoindre pour faire partie de cette belle aventure !
 

Requirements

See description

Job type
Full-time
Location
Paris, France
Department
Reservations
Languages
English, French
Starting in
As soon as possible
Duration
4 months

Hôtel de Crillon, a Rosewood Hotel

Hôtel de Crillon, A Rosewood Hotel, is more than just one of the world’s most iconic hotels. It is a timeless Parisian landmark. Dating back to the 18th century, this historic treasure reopened in July 2017 after a four year restoration. The iconic hotel has been transformed as a luxury palace hotel for 21st century travelers.

Located at 10 Place de la Concorde in the heart of Paris, Hôtel de Crillon’s past provides a rich backdrop to its modern-day story.

The Hôtel de Crillon is an elegant expression of the spirit of Paris and a celebration of the French art de vivre

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