APPRENTI QUALITE ET E-REPUTATION (H/F)
This position is not available anymore, but there are more Human Resources jobs
APPRENTI QUALITE ET E-REPUTATION (H/F)

Hôtel Mercure Paris Centre Tour Eiffel

Posted

Closed

APPRENTI QUALITE ET E-REPUTATION (H/F)

About the job

Contrat d'apprentissage seulement.

Rattaché au Responsable Qualité et en lien avec les départements Restauration, Hébergement et RH de l’hôtel, le candidat retenu sera en charge de générer, animer et piloter la visibilité de l’hôtel et de son restaurant sur le Web (réseaux et media sociaux, sites spécialisés, etc.). Grâce à un travail de veille, la création de contenus ainsi que l’animation de communautés, son rôle sera de rendre l’opinion la plus favorable possible dans un but d’une meilleure commercialisation du restaurant, d’une optimisation de l’image du restaurant et de l’hôtel, d’une valorisation des initiatives et caractéristiques des produits et services proposés ainsi que de la valorisation des offres d'emploi à pourvoir au sein de l'hôtel.

 Communication/e-reputation
• Augmenter la visibilité de l’hôtel et de son restaurant et travailleur leur image
• Augmenter la visibilité des offres d'emploi disponibles au sein de l'hôtel
• Examiner régulièrement les sites, forums, blogs en rapport avec l’activité du restaurant, en extraire les informations pertinentes sous forme de rapports
• Assurer une veille sur le web, analyser et faire un état des lieux des conversations (prévenir et alerter)
• Gère l’animation des réseaux sociaux par la mise en place d’actions favorisant l’e-reputation
• Gère les réponses clients (Trip / GSS / Trust you)
• Animation Page Facebook
• Communication en interne des avis clients
• Création de pages web et de communautés sur les réseaux sociaux
• Rédiger et mettre à jour régulièrement du contenu sur les différents canaux en accord avec la stratégie de communication validée en amont
• Fédérer, animer et fidéliser les internautes autour du restaurant en créant une communauté conviviale
 Qualité
• Elabore les outils ad hoc si nécessaire
• Est force de proposition dans la définition des procédures de suivi de la qualité et des prestations offertes par l’hôtel
• Participation à la mise en place d’une offre spécifique destinée aux clients porteurs de la carte de fidélité statut Platinium
• Propose et met en place des plans d’actions à partir des observations et des retours terrain

About you

Sens de l’analyse, de l’écoute et du contact
Compétences rédactionnelles
Force de proposition
Maîtrise parfaite du Pack Office et du web (Facebook, Twitter, Youtube, blogs, etc.)
Forte sensibilité à la restauration

Education Level: Bachelor / Licence
Study area: Communication

The company

We are far more than a worldwide leader. We are more than 290,000 women and men placing people at the heart of what we do, and nurturing real passion for service and achievement beyond limits.

Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world.

WE ARE ACCOR
Our leadership is bold. Our agility thrives on open innovation and we embrace the new, whether it's diversity, trends, challenges. As change accelerates, we continually hone our vision of hospitality reinvented, developing how we use spaces and share with the world.

We are a forward-thinking partner that delivers on steadfast commitment thanks to the most diversified & best performing integrated hospitality ecosystem. Our industry-defining tools catalyze stable growth, driving performance and value. Our global scope and specialist expertise empower those we work with.

Accor hospitality is fundamentally about people and our success relies on our Heartists® to deliver the best service, welcome and care for our guests. With people at heart, our world expands. Our culture nurtures empowerment and welcomes everyone with openness.

We are 100% committed to sustainability, with people at the heart of what we do. As such, we strive to make a meaningful impact by unlocking lifestyle experiences and shaping the hospitality of tomorrow - together, with all our stakeholders: Heartists®, owners, partners, guests and communities.

OUR INTEGRATED HOSPITALITY ECOSYSTEL
Our strong ecosystem of brands, value-added services & solutions, and powerful loyalty program allows us to constantly reinvent unique experiences and services for our clients in line with their evolving needs and new ways of living, traveling and working, from hotel stays to restaurants, to working and meeting. For our partners, we also maximize performance and value, thanks to our complete range of business solutions and expertise.

This unmatched ecosystem creates memorable lifestyle experiences, expanding hospitality beyond hotel walls to elevate everyday moments. And brings to life the vision of Augmented Hospitality at the core of our business, a refined vision of hospitality and the tailor-made services we can provide to a community of clients made up of guests and locals alike.

OUR UNRIVALED PORTFOLIO OF BRANDS
Accor offers the most diverse brand portfolio of the industry with 40+ hotel brands across all segments, from luxury to economy, as well as entertainment, restaurants & bars, coworking and business services & solutions to boost performance.

OUR GLOBAL FOOTPRINT
The Group is established in 110 countries and we are constantly expanding our presence and leadership across the world.

View profile
Closed

APPRENTI QUALITE ET E-REPUTATION (H/F)

Paris, France

Internship, 6 months

Start Date:

Latest start date:

Want something different? See similar jobs