[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Welcomer - Réceptionniste (H/F)
Hôtel Mercure Paris Opéra Garnier

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Job description

Vous êtes passionné(e) par la relation client ?
Vous souhaitez révolutionner l’expérience client ?
Faire partie des tous premiers Welcomers évoluant dans un hôtel et un environnement 100% Fols Mobile ?

Le Mercure Paris Opéra Garnier **** recherche un(e) Welcomer - Réceptionniste (H/F) pour rejoindre une équipe dynamique de 12 personnes.

Vous intégrerez un établissement de 139 chambres entièrement rénové à forts enjeux qui a pour ambition de complètement dématérialiser le check-in & le check-out grâce à FOLS Mobile (sur téléphone portable) et de transformer le lobby en un véritable espace de convivialité.


Missions générales :

Satisfaire le client est votre objectif au travers des prestations que vous lui offrez.
Vous allez naturellement à sa rencontre et contribuez, par une relation chaleureuse et personnalisée à sa fidélisation.

La diversité des tâches qui vous seront confiées vous permettront de mettre en pratique vos aptitudes et qualités à savoir ; dynamisme, esprit de service, sens commercial, capacité d’écoute d’adaptation.


Responsabilités :

- Accueillir personnellement et chaleureusement chaque client.
- Assurer les opérations liées à l’accueil et au départ du client via FOLS Mobile sur téléphone portable et dans le respect des procédures internes.
- Renseigner et accompagner le client tout au long de son séjour.
- Valoriser les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes.
- Gestion de la facturation et de l’encaissement des prestations.
- Véhiculer et être garant de l’image de l’hôtel.

Requirements

Votre profil :

Votre aisance relationnelle, votre sens de l’accueil et du service sont vos atouts.
Vous avez l'esprit de service et êtes animé(e) par la recherche de la satisfaction client.
Vous appréciez le travail en équipe.
Vous êtes dynamique, autonome, rigoureux (se) et responsable.

La connaissance du PMS FOLS serait un plus
Job type
Fulltime job
Location
Paris, France
Department
Front Office reception
Starting in
As soon as possible
Other benefits
Contrat 39h - Primes d’objectifs - Mutuelle-prévoyance - Indemnités compensatrice de nourriture - Remboursement du titre de transport à hauteur de 50% - Mise à disposition d’un uniforme et pressing pris en charge - Carte Bienvenue

Hôtel Mercure Paris Opéra Garnier

The Mercure Garnier Opera hotel is a setting of greenery and serenity at the heart of Paris of the business and the tourism, ideally situated between the Garnier Opera, Madeleine and the Saint-Lazare railway station.

In this prestigious district of the capital, near the Department stores of the boulevard Haussmann, the Olympia or Le Louvre, our hotel benefits from a privileged situation which allows you to connect in a few minutes the Eiffel Tower, the Champs-Elysées, and in direct access the Montparnasse stations, of Lyon, the North, The Defense or Disneyland Paris.

The Mercure Garnier Opera hotel receives you in a smart and relaxed universe and proposes you 140 rooms and suites completely renovated, thought as of elegant and comfortable Parisian inside.

Throughout the day, you can relax in the cozy atmosphere of our lounge bar, stroll along the poetic promenade imagined in the courtyard of the hotel or enjoy a refreshing drink on the terrace of our garden.

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