Reservations Agent

[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Reservations Agent
Hilton Mainz

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Job description

Job Summary

Zu Ihren Aufgaben gehört:

  • Beantwortung von Gästeanfragen per Fax, eMail oder am Telefon in deutscher und englischer Sprache
  • Annahme von Reservierungen
  • Sicherstellen der Kundenzufriedenheit und Qualitätssicherung
  • Führen von Verkaufsgesprächen am Telefon
  • Regelmäßiger Austausch zwischen Buchhaltung und Rezeption
  • Kontrolle der Reservierungsbuchungen,  tägliches Checken der Anreiselisten  

Fachliche und persönliche Anforderungen:

  • Eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau/mann oder Hotelkauffrau/ mann
  • Bestenfalls erste Erfahrung in der internationalen Hotellerie bevorzugt im Reservierungsbereich oder der Rezeption
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Positive Einstellung und Motivation
  • Teamfähigkeit und Loyalität
  • Zuverlässiges und systematisches Arbeiten

  Wir bieten:

  • eine ausgeglichene Work-Life-Balance durch Arbeitszeitkonten
  • eine leistungsgerechte und branchenübliche Bezahlung und Urlaubsanspruch laut Tarifvertrag Rheinland-Pfalz
  • eine offene und ehrliche Kommunikation in einem engagierten Team
  • ein erstklassiges Mitarbeiterrestaurant
  • umfangreiche Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung durch zahlreiche interne Trainingsangebote und der Hilton Worldwide University
  • viele Vorteile einer internationalen Hotelkette (z. B. eine Vielzahl an Übernachtungsmöglichkeiten in anderen Hotels der Hilton Worldwide Gruppe)

Requirements

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Job type
Full-time
Location
Mainz, Germany
Department
Other
Starting in
As soon as possible

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