Chef(fe) de Reception

L'hôtel Camille est connu pour son atmosphère typiquement parisienne, sa verrière et son ascenseur historique. Sa décoration à la fois élégante et tendance, ses chambres spacieuses et confortables font le charme de notre établissement 4 étoiles.
Rejoindre l'hôtel Camille, c'est évoluer dans une entreprise familiale . C'est aussi grandir et faire grandir avec la possibilité d'exprimer son talent dans un environnement dynamique et exigeant.
Nous recherchons un(e) Chef(fe) de réception expérimenté pour rejoindre notre équipe.
MISSIONS :
Maintien de l’accueil de la clientèle dans le respect des standards 4 étoiles et des standards Hilton
Faire évoluer et faire respecter les procédures internes portant sur l’accueil & l’agrément du séjour de nos clients en coordination avec tous les services hébergements : réception, loge, réservation, étage.
Veiller à la reconnaissance des clients, à la personnalisation de l'accueil de la clientèle ainsi que le suivi de la dite-clientèle pendant la durée de son séjour.
Assurer en fonction de l'activité (occupation, arrivées, départs), la présence d'un interlocuteur responsable face à la clientèle
Supervision/motivation des équipes
Assumer les responsabilités de Duty Manager
Préparer les arrivées (attribution des chambres avec l’appui terrain du Premier réception, VIP, etc…) et animer en l’absence du Directeur d’exploitation les réunions VIP.
Veiller à la bonne
tenue du hall en termes de propreté et de normes d’hygiène
tenue des normes de sécurité et incendie
tenue vestimentaire des employés
Veiller en permanence au travail concerté et à la bonne cohésion / transmission d’information entre réservation – réception– gouvernant (interne/ externe) – service technique

PROFIL RECHERCHÉ

Culte de l’accueil et orientation client
Sens de l'organisation
Sens du détail
Polyvalence, flexibilité et réactivité
Tenue vestimentaire irréprochable
Courtoisie, amabilité, honnêteté
Sens relationnel clients

COMPETENCES :

Parler une ou plusieurs langues étrangères (anglais obligatoire)
Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
Connaissance du secteur d’activité touristique
Parfaite maîtrise du ONQ
Faire respecter l’hygiène et la propreté en HACCP