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Hôtel Madame Rêve
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Réceptionniste polyvalent
About the job
• Rattaché(e) au(x) 1er de Réception, le réceptionniste est l’interlocuteur privilégié des clients. Il assure le suivi dans la préparation du séjour des clients. Il assure l’accueil téléphonique et physique des clients, les accompagne et les guide dans la découverte de l’hôtel et des services proposés. Il participe à la facturation et à la vente des prestations et assure le secrétariat de la réception. Il veille à la bonne tenue du lobby.
MISSIONS PRINCIPALES
• Prendre les consignes et informations du shift
• Préparer, vérifier et veiller au bon déroulement des arrivées et départs
• Assurer le standard téléphonique et prendre les réservations
• Orienter et conseiller les clients sur Paris, ses activités et autres recherches
• Coordonne les informations avec les autres services opérationnels et administratifs
• Suivre les factures de l'arrivée au départ du client en vérifiant les garanties données
• Gérer la caisse
• Respecter les procedures internes
• Veiller à la satisfaction des clients et gérer les mécontentements
MISSIONS PRINCIPALES
• Prendre les consignes et informations du shift
• Préparer, vérifier et veiller au bon déroulement des arrivées et départs
• Assurer le standard téléphonique et prendre les réservations
• Orienter et conseiller les clients sur Paris, ses activités et autres recherches
• Coordonne les informations avec les autres services opérationnels et administratifs
• Suivre les factures de l'arrivée au départ du client en vérifiant les garanties données
• Gérer la caisse
• Respecter les procedures internes
• Veiller à la satisfaction des clients et gérer les mécontentements
- Number of positions: 2
- Department: Reception
About you
PROFIL RECHERCHE
• Vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire de 2 ans minimum idéalement acquise dans des établissements 5*.
COMPETENCES REQUISES
- Faire preuve de proactivité
- Organisation et rigueur
- Bonne communication
- Anglais et Français courants et une troisième langue serait un plus
- Connaissance du logiciel Opera et de l’outil informatique
• Vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire de 2 ans minimum idéalement acquise dans des établissements 5*.
COMPETENCES REQUISES
- Faire preuve de proactivité
- Organisation et rigueur
- Bonne communication
- Anglais et Français courants et une troisième langue serait un plus
- Connaissance du logiciel Opera et de l’outil informatique
- Languages required: English and French. German, Spanish, Italian, and Portuguese are a plus
The company
Depuis 30 ans, Laurent Taïeb crée, exploite et anime des lieux de vie sous la forme d'hôtels, de restaurants et de bars par l'intermédiaire de son groupe éponyme.
Avec ambition et convictions, le Groupe Laurent Taïeb déploie, en France, un programme de développement dynamique, reposant sur la maîtrise du parcours des émotions et une ouverture résolue sur la ville.
- Restaurant Kong
- Hôtel Madame Rêve
- Hôtel Tours DUO
