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Assistant Responsable Informatique

Hotel Maybourne Riviera (Opening 2021)

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Assistant Responsable Informatique

Job Description

MISSIONS PRINCIPALES:
Être la première ligne de support pour les clients et les équipes de l'hôtel avec leurs besoins informatiques. Soutenir le responsable informatique et l’équipe du siège du groupe si nécessaire, s'assurer que l'hôtel dispose de technologie avancée et efficace pour toutes les questions liées à la technologie de l'information hôtelière.
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RESPONSABILITÉS PRINCIPALES:
Comprendre les besoins des clients de l'hôtel, permettre une assistance proactive pour tout problème informatique dans les chambres, les salles de réception ou les espaces publics de l'hôtel.
Établir des relations permettant un soutien proactif aux équipes de l'hôtel pour tout problème informatique lié à son rôle et / ou à son service.
Fournir aux utilisateurs une assistance de première ligne sur tous les logiciels et matériels installés dans les hôtels.
S'assurer que les équipes de l'hôtel sont informées et formées sur tous les systèmes nouvellement mis en œuvre. S’assurer que les changements de politiques et les procédures soient communiqués et respectés par tout le personnel.
Veiller à ce que les services clients adéquats (par exemple : les télécommunications, les relations avec les clients, les responsables de service) soient correctement formés et confiants pour soutenir le service informatique avec des demandes informatiques régulières, de base en cas d’absence de l’équipe informatique.
Participer à l'entretien de tous les ordinateurs, imprimantes, télécopieurs, photocopieurs, scanners, téléphones, terminaux de point de vente et terminaux de cartes de crédit. Coordonner la maintenance préventive trimestrielle.
Assurer la sûreté, la sécurité et la propreté de la salle informatique.
Documenter les procédures d'exploitation standard, les conseils, les astuces, le dépannage et les meilleures pratiques, sur le matériel et les logiciels.
Administrer et contrôler l'inventaire informatique.
Instaurer une culture de sensibilisation informatique dans tous les départements de l'hôtel.
Rendre compte directement au responsable informatique de toutes les questions touchant la technologie de l'information.
Aider à la préparation de toute analyse ad hoc, rapports ou services à la demande du siège social ou de la haute direction de l'hôtel.
Aider à soutenir le réseau informatique interne de l'hôtel, y compris tout le matériel et les logiciels installés.
Surveiller et prendre en charge toutes les interfaces et signaler tout problème au siège social et aux fournisseurs tiers si et lorsque cela est nécessaire, mais au plus tard dans les 5 heures ouvrables si le problème n'est pas résolu.
S’assurer que tous les problèmes de support sont enregistrés dans le système de suivi de la société et qu'ils sont traités en temps voulu.
Coordonner la réparation et le retour en temps voulu de tout système ou équipement défectueux.
Surveiller les procédures de sauvegarde et s’assurer que des sauvegardes adéquates sont effectuées pour tous les systèmes et qu'elles sont stockées dans un endroit sûr et sécurisé.
S’assurer que tous les logiciels obligatoires de l'entreprise sont installés et mis à jour sur tout le matériel de l'hôtel (par ex. Antivirus, filtre anti-spam).
Entretenir toutes les imprimantes, télécopieurs, photocopieurs, scanners et terminaux de cartes de crédit et coordonner la maintenance préventive trimestrielle.
Tenez un journal quotidien de toutes les questions informatiques pertinentes.
Gérer les droits d'accès au réseau informatique de l'entreprise.
Maintenir une connaissance complète et approfondie des nouvelles versions des logiciels réseau et serveur.
Maintenir et tester le plan de reprise après sinistre.
Aider le responsable informatique à établir le budget annuel du service informatique, y compris la masse salariale, les frais généraux, la formation et les dépenses en capital.
Etre parfaitement au fait des normes LQA et des standards de qualité de service du département.

Requirements

Justifiant d'une expérience de 2 ans en qualité d'informaticien idéalement acquise dans un hotel cinq étoiles ou Palace, vous êtes reconnu.e pour votre sens de l'organisation, votre gestion des priorités, et votre sens de la pédagogie auprès des équipes. Vous avez idéalement déjà participé à un projet d'ouverture, et vous avez déjà été amené à la mise en place de l'ensemble d'un réseau et de systèmes informatiques pour l'ensemble d'un hôtel. Vous parlez couramment le français et l'anglais, et disposez de connaissances pointues notamment sur les logiciels OPERA, MICROS et sur le volet administration réseau.



Ce poste est à pourvoir en contrat à durée indéterminée à compter de Septembre 2021

Details

Job type
Full-time
Location
Roquebrune-Cap-Martin, France
Department
IT & Technology, Administration
Languages
French
Starting in
As soon as possible
Contract duration
Indefinite

Hotel Maybourne Riviera (Opening 2021)

Construit sur une péninsule rocheuse au-dessus de la pittoresque ville française de Roquebrune-Cap-Martin, cet hôtel étonnamment moderne est destiné à devenir le nouveau joyau de l’hôtellerie sur la Côte d'Azur. Avec des vues panoramiques spectaculaires sur le littoral qui englobe Roquebrune Cap-Martin et l'Italie à l'ouest et Monte Carlo à l'est, l’Hotel Maybourne Riviera offre un cadre inégalé au-dessus de la mer Méditerranée. L'emplacement est réputé pour son riche patrimoine artistique et culturel ainsi que pour sa beauté spectaculaire, garantissant que ce nouvel hôtel sera façonné par l'esprit inspirant et créatif pour lequel le Groupe Maybourne Hotel est mondialement connu.

L'hôtel, au design extérieur signé Jean-Michel Wilmot, comprendra soixante-neuf chambres et suites magnifiquement aménagées, toutes avec une vue imprenable sur la mer depuis leur propre terrasse privée. Le Maybourne Riviera collabore avec de nombreux artistes, designers et architectes les plus reconnus mondialement pour créer des espaces uniques en leur genre, avec Andre Fu, BOS Studio, Marcelo Joulia, Pierre Yovanovitch, Pascal Goujon et Rigby & Rigby ajoutant tous leur style distinctif, ainsi que l'équipe de conception interne de Maybourne dirigée par Michelle Wu. En outre, l'hôtel embrasse les arts et l'artisanat traditionnels de la région, en travaillant avec des artistes et artisans locaux pour créer de l'art, de la verrerie, de la céramique et du mobilier sur mesure.

L’Hotel Maybourne Riviera est en passe de devenir une destination gastronomique exceptionnelle sur la Côte d'Azur avec de nombreux restaurants sous la direction créative de deux des meilleurs chefs du monde. Le légendaire Mauro Colagreco, du restaurant Le Mirazur, trois étoiles Michelin à proximité de Menton et titulaire de la première place des 50 meilleurs restaurants du monde, apportera sa vision de la région. Situé au dernier étage avec vue panoramique, le restaurant s'inspirera de l'un des thèmes favoris du chef, la mer. Par ailleurs, le chef mondialement connu, Jean-Georges Vongerichten lancera son premier avant-poste dans le sud de la France, avec une cuisine inspirée par la localisation de l'hôtel à la frontière franco-italienne. Le chef japonais Hiro Sato apportera également ses sushis de renomée mondiale à l’Hotel Maybourne Riviera.

Situé dans d'anciens jardins restaurés avec des restanques, des vergers d'agrumes et un jardin d'herbes saisonnières, l’Hotel Maybourne Riviera disposera de piscines intérieures et extérieures ainsi que d'un spa, ce qui en fait un refuse idyllique. Les clients de l'hôtel ont également un accès exclusif à l'élégant Maybourne Riviera Beach Club à proximité. L'art de recevoir sera un objectif important, l'hôtel abritant une grande salle de bal ainsi qu'un chapiteau conçu sur mesure offrant un vaste espace pour des événements.

Commentant le lancement de Maybourne Riviera, le copropriétaire du Groupe Maybourne Hotel, Paddy McKillen a déclaré: «L'ouverture de Maybourne Riviera marque une nouvelle ère pour le Groupe Maybourne Hotel, avec notre première maison nouvellement construite dans l'un de mes endroits préférés au monde; Roquebrune-Cap-Martin, un joyau français intact. Nous prévoyons d'apporter le service légendaire et l’accueil qui ont rendu nos hôtels londoniens tant appréciés, faisant de l’Hotel Maybourne Riviera l'un des grands hôtels du monde. L'emplacement de l'hôtel, riche en art et en histoire, demande à être exploré et découvert, mais nous pensons également que nous avons créé un endroit pour que nos clients aient envie d’y séjourner, de s'asseoir avec un verre de rosé, d’admirer la vue et ne jamais repartir. »

L'arrivée de l’Hotel Maybourne Riviera devrait mettre la ville historique de Roquebrune Cap Martin n avant, avec son château médiéval du XX° siècle, les anciennes grottes du Vallonnet, et même un olivier de 2000 ans au centre de la vieille ville. Associé à son riche héritage artistique de peintres, poètes et écrivains de WB Yeats et Coco Chanel à Dali, Picasso et Jean Cocteau tous attirés par sa beauté naturelle et son inspiration magnétique.

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