[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Réceptionniste polyvalent (h/f)
Hotel N´vY

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Job description

L’hôtel N’vY**** fait partie du groupe hôtelier Manotel comptant 6 établissements situés au cœur de Genève. Il propose un art de vivre à l’esprit boho-chic et dispose de 153 chambres de différentes catégories où la technologie facilite la vie. Il offre également à sa clientèle le restaurant Trilby, le N’vY Bar Lounge, le Tag’s café, le room service 24h/24 ainsi que les espaces de conférences & banquets et le fitness.

Suite au départ du titulaire, nous recherchons une personnalité dynamique et engagée en qualité de Réceptionniste Polyvalent (h/f)


Missions:

• Assurer l'accueil et le départ de notre clientèle
• Pratiquer l’upselling
• Gérer les appels téléphoniques, courriers et messages
• Assurer les encaissements
• Effectuer les réservations durant les heures de fermeture du département réservations
• Gérer les plaintes clients et s’assurer de la « satisfaction client » durant le séjour
• Effectuer quelques shifts de nuit, par rotation
• Promouvoir les services de l’hôtel et fidéliser la clientèle

Requirements

Profil:

• Formation reconnue en école hôtelière
• Expérience récente (minimum 1 an) en qualité de Réceptionniste d'hôtel (4 ou 5 étoiles)
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais - 3ème langue un atout
• Maîtrise du logiciel Opera
• Esprit d’équipe
• Flexible et disponible
• Sens de la communication et entregent
• Relationnel clientèle confirmé
• Excellente présentation

Seuls les dossiers complets (lettre de motivation, CV avec photo, certificats de travail & diplômes) et les candidatures correspondant au profil seront pris en considération.
Job type
Full-time
Location
Geneva, Switzerland
Department
Front Office reception
Languages
English, French
Starting in
As soon as possible
Pay range
Selon marché local de l'emploi
Accommodation
N/A
Other benefits
Nous vous offrons un poste stimulant et la possibilité de contribuer activement au succès de l’établissement. Un groupe innovant et reconnu pour son savoir-faire. Un lieu de travail agréable, au cœur de Genève et de toutes ses commodités. Nous vous offrons la possibilité de formations et un plan de développement au sein du groupe.

Manotel Hotel Group Geneva

Manotel is the leading independent hotel group in Geneva, with a portfolio including six 3 and 4 star hotels, all located in the central district of the city. Building on a unique universe that invites guests to enjoy a change of scenery, each establishment cultivates its own environment through design. From the art-centric Hôtel N’Vy targeting the millennial generation, to the traditional Swiss chalet Hôtel Edelweiss, to the business-oriented Hôtel Royal, Manotel exudes diversity in its offerings. Each of the properties express the group’s ambition to offer a certain art of living.

What defines the Manotel culture is the company’s human-size. With just over 300 employees, Manotel Group offers the opportunity to work with a distinct portfolio of properties while promoting employee empowerment. This ability to get involved and get things done is one of the many things Manotel employees appreciate about the company.

Diversity and inclusion are also values Manotel prioritises. With 36 nationalities and 51% women, Manotel is proud of its international workforce, but above all, the hotel group hires the person, not the demographic, not the education, and not necessarily the experience. Jean-François Colloud, HR Director for the group, emphasises the importance of discovering the person in their hiring process: “We focus much more on personality than education and qualifications,” he says.

Manotel is constantly looking to the future, and its size allows it to be both agile and innovative while providing a unique perspective and playground for its employees. The group is directed by a modern vision and plans to expand its portfolio, which means more opportunities for new talents and internal growth for current team members.

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