This position is now filled, but there are more Room division management jobs in Amsterdam

FRONT DESK MANAGER

[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}]
FRONT DESK MANAGER
Hotel Okura Amsterdam

Posted

Job description

Wat je kan verwachten
Het Front Office team is verantwoordelijk voor het verwelkomen van onze gasten, in- en uitcheck procedures en het verstrekken van informatie en service. Het Front Office-team is ook verantwoordelijk voor het begeleiden van gasten naar hun kamers en het afhandelen van gastbetalingen.

Als Front Desk Manager begeleid je het Front Office team tijdens de dienst. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel gasten als je teamleden. Ervoor zorgen dat de normen van Hotel Okura Amsterdam, gebaseerd op de Leading Hotels of the World-normen, goed worden gehandhaafd. Je bent verantwoordelijk voor een geslaagde shift, je zorgt ervoor dat het team goed wordt gebriefd en geïnstrueerd, onze VIP gasten worden herkend, kamers naar wens van de gast zijn ingericht en eventuele klachten worden goed opgevolgd. Je onderhoudt nauwe communicatie tussen het Housekeeping-, Engineering- en Reserveringsteam, waardoor je verzekerd bent van een onberispelijke verblijfservaring. Een aantal teamleden van het Front Office-team wordt aangesteld als uw buddy, die u gedurende het jaar volgt en 2 officiële evaluatiegesprekken per jaar verzorgt. Bij calamiteiten ben je de eerste persoon die het bevel voert en overlegt met de Beveiliging en het BHV-team om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Je hoofdtaken zullen zijn:

Begeleiden van receptionisten, Concierge, Guest Relations, Operator en Portiers tijdens de dienst;
Coach en motiveer het team;
Zorgen voor een succesvolle verschuiving;
Verzoeken en problemen voor gasten afhandelen;
Het op een vriendelijke en hoffelijke manier verwelkomen van gasten en het zoveel mogelijk tonen van gastherkenning;
Begeleiden van een projectteam om ervoor te zorgen dat de afdelingsdoelen worden behaald.
Het voeren van regelmatig evaluatiegesprekken en functioneringsgesprekken met het team.
Het in- en uitchecken van gasten op een efficiënte en professionele manier, volgens de hotelprocedures en -normen van de Leading Hotels of the World;
Op de hoogte blijven van alle (dagelijkse) activiteiten, bijeenkomsten en evenementen binnen Hotel Okura Amsterdam;
Opgeleid tot EHBO-lid, eerste leidinggevende bij calamiteiten;
Woon ploegbriefings en maandelijkse afdelingsvergaderingen bij.

Details

Job type
Full-time
Location
Amsterdam, Netherlands
Department
Room Division Management
Starting in
As soon as possible
Duration of the contract
Indefinite

Other suggested jobs

{{:: 'Front Office Manager' | ellipsis : 40 : true }}

{{:: 'The Hamlet' | ellipsis : 35 : true }}

{{:: 'Chef de Réception' | ellipsis : 40 : true }}

{{:: 'Hôtel Les Grandes Rousses' | ellipsis : 35 : true }}

{{:: 'Welcomer/Receptionniste' | ellipsis : 40 : true }}

{{:: 'Tribe Paris Batignolles' | ellipsis : 35 : true }}

{{:: 'Rooms Internship' | ellipsis : 40 : true }}

{{:: 'W Algarve' | ellipsis : 35 : true }}
Other jobs
Sommelier
New York, NY, United States
Chef de Partie
New York, NY, United States
Server Assistant
New York, NY, United States
Sous Chef
New York, NY, United States
Pastry Cook
New York, NY, United States