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Assistant Concierge H/F
Hôtel Plaza Athénée - Dorchester Collection

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Job description

Une journée dans la vie de notre assistant concierge nécessite énormément d'énergie. Il est nécessaire de faire preuve de rigueur face à des situations qui ne sont jamais les mêmes, et de créativité pour faire face, chaque jour, à de nouveaux défis. Dresser une liste de tout ce que nous apportent nos assistants concierge serait une tâche fastidieuse. Il est cependant essentiel de rappeler les points suivants.

· Nos assistants concierge sont responsables d'assurer une prestation Palace haute Couture durant leurs horaires de travail. Cela signifie qu'ils doivent

Assurer le traitement et le suivi de toutes les demandes clients reçues par mail.
Gérer les réservations pour les clients (restaurants, expositions, billets...).
Faire faire toutes les courses intérieures et extérieures.
Réceptionner paquets, fax, messages et les faire délivrer aux clients.
Donner tous renseignements et informations nécessaires aux activités de loisirs des clients.
Enregistrer et transmettre à l'équipe toutes les réservations demandées par les clients.



afin de s'assurer que nos hôtes vivent la meilleure expérience possible.



· Certains de nos hôtes peuvent avoir des requêtes particulières ou ils peuvent nous avoir choisi pour une occasion spéciale. Il appartient à nos assistants concierge de répondre à la plupart de ces demandes.



· Personnalité, Passion, Respect, Collaboration et Créativité sont les valeurs qui guident chacun d'entre nous au quotidien. L'ambition de nos assistants concierge doit être d'agir afin de contribuer à écrire notre histoire.



· La Communication est la clé du bon fonctionnement de nos services. Nos assistants concierge doivent communiquer avec les autres services et toutes les équipes de l'hôtel afin d'assurer le même niveau de service.



La partage des informations est essentiel. Dans cette optique d'offrir la même qualité à tous les niveaux, nos assistants concierge sont spécifiquement formés, tant aux méthodes de travail de notre établissement qu'à celles de leur service.

Requirements

· Tous nos employés sont des ambassadeurs de notre Vision, de nos Valeurs et de notre Culture. Cela se reflète dans toutes les activités de nos assistants concierge.

· Nous encourageons nos employés à laisser s'exprimer leur personnalité unique et leurs passions, mais aussi à travailler ensemble, en équipe, pour leur établissement et toute la Collection.

· Nos hôtes forgent notre histoire. Nous devons faire de notre mieux pour les connaître et les comprendre, en faisant preuve de bienveillance plutôt qu'en suivant les procédures.

· Dans un monde en perpétuelle évolution, nous devons rester fiables et apporter des réponses adaptées, ce qui demande à tous les membres de notre équipe de faire preuve de souplesse.

· La langue principale de l'hôtel est le français. Nos assistants concierge doivent être à l'aise pour communiquer dans cette langue.





Expérience confirmée dans un service de conciergerie (Hôtels et/ou conciergeries privées)
- Sens profond de la discipline à respecter et faire respecter
- Très bonne présentation
- Esprit d'équipe
- Motivation pour apporter le meilleur service aux clients
- Tact relationnel avec ses équipes et les autres équipes

Details

Job type
Full-time
Location
Paris, France
Department
Reception
Languages
French
Starting in
As soon as possible
Duration of the contract
Indefinite
Other benefits
Nous ajoutons à votre rémunération : -Un 13ème mois au prorata de votre présence -Un restaurant du personnel -Une mutuelle prise en charge à 70% -Une prévoyance -L'abonnement des transports en communs pris en charge à 80% -Un intéressement trimestriel en suivant l'atteinte des objectifs et de nos résultats financiers. -Un Plan d'Epargne Entreprise, avec abondement de 60%

Hôtel Plaza Athénée - Dorchester Collection

Dorchester Collection was established in 2006 to manage a portfolio of some of the world’s foremost luxury hotels in Europe and the USA and its launch signalled a change to the strategic goals of the company. By applying its unrivalled experience in owning and operating some of the world’s great individual hotels, the company’s vision is to become the ultimate hotel management company, with a passion for excellence and innovation, honouring the individuality and heritage of its hotels. This will be achieved through both acquiring hotels and managing hotels on behalf of third party owners. People know the hotels of Dorchester Collection. They are icons in their own right with worldwide reputations as places offering the best and most sought-after experiences of good living, charm, elegance and service. Each hotel celebrates its own original character enriched by contemporary styling and state-of-the-art facilities. With historic buildings in outstanding locations each hotel also embodies the culture of its city.

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