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Job Description

Activités principales :

- S’exprime couramment en anglais afin de communiquer aux clients les produits et services proposés

- Accueil physique et téléphonique des clients hôtel et extérieurs

- prise de rendez-vous sur le planning, optimisation du remplissage des cabines, confirmation des réservations du lendemain

- Organisation et gestion du vestiaire

- Gestion de l’attente du client (s’assurer du bien être du client pendant son attente : proposer lecture, boissons, informations produits, …)

- Etre à l’écoute des clients et être réactif afin d’en informer la hiérarchie pour la bonne gestion du fichier client

- Etre à l’écoute des demandes ponctuelles du client durant sa visite à l’institut (demande de taxi, réservation restaurant, etc…)

- Facturation et encaissement des prestations et ventes

- Gestion des cartes cadeaux

- Est en mesure d’expliquer le concept des soins Dior Institut et de conseiller le soin qui conviendra le mieux au besoin des clients (produits et prestations)

- Respecte les procédures administratives, et de service de l’Hôtel Plaza Athénée

- Transmets les horaires des soins, les besoins en linge et service au valet de chambre pour faciliter la rotation des cabines en approvisionnement et propreté

- Respecte les consignes d’hygiène tant en matière de présentation physique que de l’institut.

Requirements

Vous nous apportez :

Expérience similaire en Institut haut de gamme ou en tant que Réceptionniste d'un hôtel de luxe demandée
La maîtrise de l'anglais est indispensable, une seconde langue maîtrisée est souhaitable
Votre excellente présentation, grande flexibilité et adaptabilité
Votre sens des responsabilités, créativité
Votre esprit d’équipe

Details

Job type
Full-time
Location
Paris, France
Department
Reception, Spa
Languages
English, French
Starting in
As soon as possible
Contract duration
Indefinite
Other Benefits
Nous vous apportons : -Un 13ème mois au prorata de votre présence (minimum 3 mois d'ancienneté requis) -Un restaurant du personnel -Une mutuelle prise en charge à 70% -Une prévoyance -L'abonnement des transports en communs pris en charge à 80% -Un intéressement en suivant l'atteinte des objectifs et de nos résultats financiers. -Un Plan d'Epargne Entreprise, avec abondement de 60% - Forfait de prise en charge VTC en cas de début ou fin de service en dehors de heures de circulation des transports en commun.

Hôtel Plaza Athénée - Dorchester Collection

Dorchester Collection was established in 2006 to manage a portfolio of some of the world’s foremost luxury hotels in Europe and the USA and its launch signalled a change to the strategic goals of the company. By applying its unrivalled experience in owning and operating some of the world’s great individual hotels, the company’s vision is to become the ultimate hotel management company, with a passion for excellence and innovation, honouring the individuality and heritage of its hotels. This will be achieved through both acquiring hotels and managing hotels on behalf of third party owners. People know the hotels of Dorchester Collection. They are icons in their own right with worldwide reputations as places offering the best and most sought-after experiences of good living, charm, elegance and service. Each hotel celebrates its own original character enriched by contemporary styling and state-of-the-art facilities. With historic buildings in outstanding locations each hotel also embodies the culture of its city.