[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Stagiaire Réception
Hotel President Wilson, Geneva

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Job description

Rôle du stagiaire:
Assiste l’équipe de Réception dans la gestion quotidienne de la réception et du back-office. Le stagiaire assistera également l’équipe du Standard dans la gestion des appels téléphoniques et toutes autres tâches inhérentes au service, selon l’activité de l’Hôtel.

Tâches principales:

> Réception :
- Assurer l’accueil à l’arrivée et au départ des clients.
- Assurer la promotion de nos points de vente lors de l’arrivée et durant le séjour de nos clients.
- Fournir un service de qualité irréprochable afin de générer la satisfaction de nos clients.
- Rapporter à son Supérieur tout problème récurrent ou sousjascent avec les clients.
- Effectuer l’attribution de chambres.
- Assurer les opérations de check-in et check-out.
- Etre capable de renseigner la clientèle sur les prestations et services de l’hôtel, les catégories et les tarifs de chambres et suites.
- Apprentissage du système Opéra.
- Enregistrer les clients dans notre système Fidelio.
- Entretenir la relation avec les clients.
- Respecter les consignes et les procédures en vigueur.
- Assister à la réunion quotidienne de la Réception et se tenir en permanence informé(e) des offres offertes à la clientèle.

> Standard:
- Répondre aux appels téléphoniques.
- Acheminement des appels téléphoniques.
- Prise de messages.
- Gestion des lignes de téléphone.
- Mise à disposition de free set.
- Gestion des faxes.
- Réveils des clients.
- Contrôle des Pay TV.
- Prise de réservations dans les Restaurants.
- Gestion du Business center et de la connexion Wifi
- Photocopies.
- Travaux de secrétariat.
- Facturation et suivi.

Requirements

D'excellente présentation, dynamique et souriant(e), vous parlez couramment le français et l'anglais.
Vous avez le sens du service et êtes à l'aise avec une clientèle internationale.

La connaissance du système Opera et une première expérience en Hébergement sont des atouts.
Job type
Internship
Location
Geneva, Switzerland
Department
Front Office reception
Languages
English, French
Starting in
October 2018
Latest start date
November 2018
Duration
6 months
Positions available
2
Pay range
Selon CCNT
Accommodation
Logement possible (selon disponibilité, loyer mensuel entre CHF 550.- et CHF 1'000)
Other benefits
Uniforme fourni et entretenu en interne, cafétéria pour le personnel, tarifs très préférentiels auprès des hôtels du groupe Marriott/Starwood
Attachment
Hébergement polyvalent 2017.pdf

Hotel President Wilson, Geneva

Hotel President Wilson offers a unique location in Geneva. Facing Lake Geneva, with view over the fascinating water fountain, the luxury hotel is in immediate proximity to the international organisations as well as the famous luxury boutiques along the Rue du Rhône, and just a 10 minutes’ drive from the Palexpo congress centre and Geneva’s airport.

Innovation and Service
In this exclusive, venerable, 5-star luxury hotel in Geneva, guests are able to enjoy complimentary high-speed wireless Internet access. What is more, their wishes will be fulfilled by the Luxury Collection Concierge, sometimes before they have even expressed them.

A Look Inside and Out
The 204 hotel rooms and 22 hotel suites are modern, stylishly renovated and home to many exclusive features. These include a Nespresso coffee machine, an iPod docking station and a Bang & Olufsen flat-screen TV. And the view of Lake Geneva is breathtaking.

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