[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Réceptionniste
Hotel Renaissance Le Parc Trocadero

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Job description

Le réceptionniste a un rôle opérationnel. Il s’occupe de toutes les activités liées à la réception. Il est garant da la qualité du séjour des clients. Il travaille en étroite collaboration avec les autres services de l’hôtel.

MISSIONS •Le/La réceptionniste répond aux demandes des clients liées à la réception : check out, check in, facturation, délogement, informations, demandes particulières.
•Il/Elle s’occupe des traces sur Opéra.
•Il/Elle communique à son responsable toute anomalie.
•Il/Elle suit les standards Marriott concernant l’étiquette téléphonique.
•Il/Elle s’occupe des bagages des clients si nécessaire.
•Il/Elle gère les coffres de dépôt destinés aux clients.
•Il/Elle assure la gestion du système des courriers et messages.
•Il/Elle assure le suivi des informations concernant les clients aux divers services intéressés.
•Il/Elle s’assure du suivi de la Check Liste journalière.
•Il/Elle utilise le système informatique au maximum de ses fonctions, et connaît les procédures de crédit.
•Il/Elle saisit tous les éléments de facturation du séjour en vérifiant leur numéro de chambre et leur nom.
•Il/Elle procède aux ajustements si nécessaires, en fournissant les justificatifs adéquats.
•Il/Elle vérifie son fonds de caisse chaque jour.
•Il/Elle participe à la réalisation des objectifs du département (upsell, enrollments, GSS…).
•Il/Elle traite et règle tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle.
•Il/Elle partage les informations avec son équipe et les autres services.
•Il/Elle respecte les procédures de sécurité et d’hygiène appliquées dans l’hôtel.
•Il/Elle respecte et fait respecter les procédures Marriott.
Marriott International est un employeur offrant l'égalité et s'est engagé à embaucher un personnel diversifié.

Requirements

Compétences :
• Faire preuve d’un excellent relationnel, être à l’écoute du client
• Savoir travailler en équipe
• Etre proactif, organisé, rigoureux
• Maîtriser l’Anglais
• La connaissance du logiciel Opéra est un plus
->Vous aimeriez travailler avec une équipe jeune et dynamique ?
-> Vous avez envie d'apprendre le métier de réceptionniste et de vous développer au sein d'un groupe mondiale ?

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Job type
Fulltime job
Location
Paris, France
Department
Front Office reception
Languages
English, French
Starting in
As soon as possible
Latest start date
June 2018
Other benefits
Horaires continus, 39h hebdos, 2jours de repos consecutifs, 13ème mois, transport remboursé à 80%

Hotel Renaissance Le Parc Trocadero

The Renaissance Paris Le Parc Trocadero Hotel welcomes you to the City of Light with 5-star sophistication and a prime 16th arrondisement location, just moments from the Eiffel Tower. Stretch out in one of our gorgeously appointed rooms and suites, which offer pillowtop bedding, flat-screen TVs, sleek marble bathrooms and high-speed Internet access. Many of our rooms also showcase views of the Eiffel Tower or our elegant outdoor garden. Additional hotel amenities include a fitness center, pet-friendly rooms and free Wi-Fi in the lobby and public areas. Start your day with a meal at Le Relais du Parc, our vibrant French restaurant, or join us at our gin bar after a busy afternoon. Those looking to host an event here in Paris can explore our stylish event venues; we invite you to plan a gathering in our garden during the warmer months. Last but not least, our prime location puts the best of the city virtually at your doorstep. We look forward to your visit here at the Renaissance Paris Le Parc Trocadero Hotel.

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